消费权益

我一朋友在商场买一冰箱，营业员说没有货了，只有这一个样机了，可以便宜点，后来谈到1900元，营业员说：这个价不能从商场走，暂时也没有发票。朋友说：那不行。后来营业员说劝说朋友买他们的一个小洗衣机，说原价300多，要的话，200，放一起，就可以走商场走，开发票了。当时朋友比较急，也就同意。结果回来一看，发票上没有写洗衣机的价格，只写了：洗衣机已领字样。后来我去问这家商场的另一个店，他们说这洗衣机是赠品，不卖的。我想请问一下：那个营业员是不是存在欺诈行为，朋友该怎么维护自己的权力？谢谢！