（五）针对假日期间游人数量有可能骤增的情况，各公园和风景名胜区要高度重视，根据客流变化，对“瓶颈”环节，如停车场、售票处、出入口、供水供餐、厕所不足等方面的问题，通过配套设施建设和挖掘潜力，增加疏导措施，扩大接待能力，做好一切扩容准备。要视情况增设临时服务点、临时厕所、临时收售票口以及设立医疗站等硬件设施。特别要加强食品卫生安全管理，严把进货渠道，建立验收台账，一旦出现问题便于追溯。
三、提供优质文明服务
（一）坚持实施“进入园区第一印象工程”，服务人员要统一着装，微笑迎客，“三齐上岗”，挂牌服务，做到举止端庄、语言文明、耐心解答、热情服务，确保服务人员以良好形象接待游客。
（二）公园和风景名胜区应备有简介（导游图），有条件的应设立游客服务中心和讲解服务机构。导游牌示要美观实用、文字准确、位置合理、指示明确，与园区整体景观风格相协调。使用的标识与符号应与国家发布的统一标准相符，文字采用中英文双语形式。
（三）继续完善园区内无障碍设施，充分考虑无障碍游览线路的循环性，保障老年人、儿童、残疾人等群体能够安全、自主、方便地参与公园景区各项游览、休闲娱乐活动。
（四）各公园和风景名胜区要指定游客投诉接待部门及责任人，及时妥善解决游客的投诉。
四、部门联动，确保两节公园和风景名胜区安全有序
（一）牢固树立安全是一切工作的生命线，没有安全就没有一切的理念，保持高度戒备态势，认真制定并完善安全工作方案及应急预案，把责任、任务落实到每个部门、每个环节和每个人，把安全工作做深、做细，切实做好两节期间的各项安全保障工作。
（二）两节期间举办文化活动的各公园和风景名胜区，要精心制定活动方案和突发事件应急救援预案，健全各项安全保卫措施，确保活动场所的设备设施符合安全要求，其中大型活动的举办要按照《
大型群众性活动安全管理条例》的规定，严格履行审批程序，做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及游客高峰时段分流（特别地段要设单行线，专人疏导）等工作。
（三）区园林绿化局要发挥行业监管责任，联合旅游、公安、消防、安监、城管、市政市容、工商、卫生、水务、交通等有关部门和单位，按照各自职能承担起相应责任，在治安、秩序、安全、卫生、服务、上下沟通等方面安排好工作，形成安全监管合力。各相关部门要立即开展对辖区内各公园和风景名胜区的检查力度，加大整治和规范两节期间公园和风景名胜区的商业秩序，坚决打击非法经营、非法从事导游活动，大力净化公园和风景名胜区内及周边环境，严厉打击商业欺诈、拉抢游客、敲诈勒索、强买强卖等欺行霸市行为。对重点区域要反复检查，跟踪督促隐患整改，及时排除安全隐患。
（四）各公园和风景名胜区，特别要加强节日期间的信息报送工作，及时、准确地报送有关统计数据。要引导客流合理流动，确保节日期间公园和风景名胜区秩序井然。同时，要进一步落实值班制度，各公园和风景名胜区管理机构，要继续坚持24小时值班和领导带班制度，提高应急处置的协调能力和快速反应能力，遇有突发事件发生，必须按照有关规定及时报告并妥善处置。
