四、发展重点
“十二五”期间,我市电子商务应用要按照政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、分类推进和协调发展相结合、鼓励发展与规范管理相结合的原则,发挥电子商务的先导性带动作用,推进电子商务在各行各业的广泛应用,努力提高行业的覆盖率和渗透率。
电子商务发展重点领域是:
(一)先进制造业。
加快推进汽车、装备制造、家用电器、化工及橡胶轮胎、新材料、电子信息及软件、生物医药、食品及农副产品加工等八大产业的电子商务应用,推动八大领域信息应用服务相互对接;依托传统产业的发展优势,深化汽车、装备制造、家用电器等传统产业的电子商务应用,推动行业内的电子商务平台进一步向专业化、国际化方向拓展深化;推动企业集团内部的电子商务平台整合及与外部平台的对接,实现全球环境下的内外部资源集成和最佳利用;鼓励大型骨干企业发展总集成、总承包、工业设计、检验检测、产品研发、专业维修等制造业外包服务的电子商务,促进生产性服务业与先进制造业联动发展。
(二)社区服务业。
以服务社区为目标,提升社区信息化服务水平,运用电子商务手段整合全市家政服务、居家养老等各类民生服务资源,融合社区代购、家政服务、医疗卫生、社会保障、教育培训、公用缴费等服务项目,构建直观互动、方便快捷、规范可靠的公共服务电子商务平台,实现传统家政服务向现代家庭服务模式的转变,全面提升社区服务品质和公共服务保障能力,打造“宜居城市、幸福生活”服务品牌。
(三)商贸流通业。
积极推进B2C模式在全市大中型工商企业的应用,鼓励家电、汽车、百货等工商企业进入电子商务领域,通过掌握消费者在线购物需求和行为模式,发挥其供应链资源和品牌优势。
推进电子商务B2B模式在钢材、蔬菜、苗木、棉花、油料等大宗商品市场的应用,充分发挥电子商务作用,实现线上交易与线下交易的结合;实现大宗商品市场交易数字化和网络多元化,运用电子商务加快对现有商品交易市场进行整合和提升,改变多、散、小的现状,切实转变市场交易方式,进一步提高中国(合肥)棉花商务网、徽商钢市网、安徽粮食批发交易市场网在国内市场的占有率。
积极转变零售业流通方式和经营方式。通过建设网上超市、网上百货店、网上专卖店、网上大卖场等,实现电子商务与现代连锁业的有机结合,深化电子商务在邮购、直销等其他无店铺销售中的应用,探索电子商务在拍卖、典当经营中的应用。推进大型批发市场、市级商圈和特色商业街开展网上推介宣传和商品交易活动。
积极转变中小零售企业和服务企业的流通方式和经营方式。建立以互联网特别是移动互联网为基础,以手机、笔记本电脑为用户终端,以社区为区域基础的高效、互动、本地化的O2O(online to offline)商业模式。以O2O商业模式在全城的成功运用,推动B2C、C2C等模式在合肥的发展。
(四)文化旅游业。
积极推动文化领域电子商务的发展,结合文化事业的改革,扩大网络视频、网络音乐、网络游戏、网络图书、移动多媒体等市场营销规模,推进各类文化用品网上销售。积极发展动漫游戏产业,扩大服务贸易出口。推广发展集电视媒体、数字出版、网络购物、产品直销于一体的商业模式,促进文化配送平台的发展。
积极打造“互联网+呼叫中心”的旅游新业态,在票务预定系统、分销渠道、客户关系管理以及支付手段等方面应用电子商务。支持建设境内外信息资源丰富、服务便捷的品牌旅游专业平台,鼓励旅游电子商务网站向专业化、个性化和国际化方向发展。促进面向社会的旅游信息共享和服务,基本建立信息全面及时、服务渠道多元化的合肥旅游信息公共服务体系。