北京市旅游发展委员会关于组织开展2012年北京市旅游行业“优质服务月”活动的通知
（京旅发〔2012〕16号）
各区县旅游局（委）、各旅游企事业单位：
根据《
北京市人民政府关于全面推进北京市旅游产业发展的意见》的要求，为全面提升北京市旅游行业服务水平，将北京建设成为国际一流旅游城市，以优异的服务迎接党的“十八大”召开，北京市旅游发展委员会特制定《2012年北京市旅游行业“优质服务月”活动方案》，现印发你们，请遵照执行。
（联系人：居强；联系电话：85157393）
二〇一二年二月二十日
2012年北京市旅游行业“优质服务月”活动方案
根据《
北京市人民政府关于全面推进北京市旅游产业发展的意见》的要求，为全面提升北京市旅游行业服务水平，将北京建设成为国际一流旅游城市，以优异的服务迎接党的“十八大”召开，北京市旅游发展委员会将组织全市旅游行业开展“优质服务月”活动，特制定方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，通过广泛深入宣传和组织开展丰富多彩、特色鲜明、注重实效的“优质服务月”系列活动，不断优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展，以优异的服务迎接党的“十八大”召开。
二、活动目标
通过“优质服务月”系列活动，使北京市旅游服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，优化旅游服务环境，提高从业人员素质，旅游全行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。
三、活动时间
2012年8月1日至9月30日
四、活动主题
优质服务、诚信经营
五、活动内容
