台州市人民政府关于进一步加强行政服务工作的实施意见
（台政发〔2012〕7号）
为了认真贯彻落实中共中央办公厅、
国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发〔2011〕22号）精神，努力围绕台州市委、市政府“四大战略”工作中心，加强和创新社会管理，促进服务型政府建设，推动台州“十二五”经济社会创新转型、科学发展，不断提高我市行政审批管理和服务水平，现就加强行政服务工作提出如下实施意见。
一、加强行政服务工作的重要意义和总体要求
1. 加强行政服务工作的重要意义。加强行政服务工作，对于推动行政管理体制改革、促进服务型政府建设，加强行政权力阳光运行、惩治和预防腐败，加强和创新社会管理、提供快捷高效便民服务，营造良好经济发展环境、保障社会经济科学发展，都具有十分重要的意义。
我市自新世纪以来，在中央、省、市党委、政府的坚强领导下，以改革创新、深化提高为主旋律，行政服务工作全面推进，市、县、乡、村四级行政便民服务体系建设发展迅速，实现全覆盖目标；行政审批管理体制不断深化，政府、部门、服务中心、窗口及公众之间互动加强；办事职能归并、办事项目集中，一窗式办事、一站式服务、一条龙审批的运行机制逐步形成，服务群众、企业功能和机制不断完善；审改工作持续推进，审批办事项目有效削减，办事流程不断优化，提速增效、创先争优工作取得显著成效。但是，当前行政服务工作仍存在着不少问题，主要体现在：我市行政服务平台建设与经济社会发展要求还有较大差距，服务质量有待提升；部门职能归并和向服务中心集中项目不彻底；审批和办事流程不够精简高效、监督制约机制不够有力到位；服务职能扩大与队伍力量不足存在矛盾等。对此，各级各部门要高度重视，进一步破解这些问题，大力推动行政服务向更高水平发展。
2. 加强行政服务工作的总体要求。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，着力深化行政审批制度改革；以强化监督管理为抓手，探索建立新的行政审批和服务管理体制机制，进一步完善管理机构，继续削减审批事项，优化办事流程，实施以重点项目为主的联合审批和全程代理；强势推进行政审批职能归并，提高进驻服务中心审批处室和项目集中度；加快电子信息网络建设，构筑网络平台与窗口平台齐头并进格局；着力探索建设市民中心，打造聚集“办事、资讯、互动”三大功能于一体的综合性新平台；加强四级便民服务体系和行政服务分中心的建设和监督管理，实现便民服务广覆盖和均等化，为人民群众提供优质便捷高效廉洁的行政服务。
