第二十九条 基层便民服务中心分别隶属所在地乡镇政府（街道办事处）和村民委员会（社区），纳入四级行政服务体系。市、县两级行政服务中心负责对辖区内便民服务中心的业务指导。各级行政服务中心管理机构、纪检监察部门负责便民服务中心规范运作的监督检查。
第三十条 乡镇（街道）便民服务中心集中办理乡镇政府（街道办事处）负责的行政服务事项和上级政府部门下放、委托其派驻本区域的基层站所（分局）办理的各类行政服务事项。乡镇（街道）便民服务中心应设置“一站式”服务大厅，统一设置计划生育、人力社保、民政优抚、农林渔水、国土资源、城建房管、合作医疗等窗口，也可以可结合本地实际，将政策咨询、信息服务、村帐管理、法律调解、技术辅导、涉农补贴等服务事项纳入便民服务中心集中办理。
依照各级政府规定进入乡镇（街道）便民服务中心集中办理的行政服务事项，一般不得在其他场所办理。
第三十一条 乡镇政府（街道办事处）主要负责人为便民服务中心工作第一责任人，应指定一名班子成员具体分管，日常管理由便民服务中心管理机构负责。
第三十二条 乡镇政府（街道办事处）及各部门基层站所应当选派适合窗口工作的在编人员进驻便民服务中心，窗口工作人员应当保持相对稳定。窗口工作人员由便民服务中心管理机构和派出单位双重管理。
第三十三条 村（社区）便民服务中心应当按照规范化建设要求设立综合办事窗口，落实工作人员提供代办代理服务。因条件欠缺或办件极少的村，可以采用与邻村整合建设或指定代办代理人员等方式为村（社区）居民提供服务。
第三十四条 乡镇政府（街道办事处）要积极将与群众生产生活密切的服务事项下放到具备条件的村（社区）便民服务中心办理，或委托村级代理员代办相关业务。乡镇（街道）便民服务中心要加强村（社区）代办代理员的业务培训和指导，开展上下业务协作，帮助村（社区）便民服务中心完善服务功能，提升服务质量。
第三十五条 村（社区）便民服务中心主任可由村两委负责人兼任，工作人员由村（居）两委成员、社区工作者兼任，有条件的地方可以招聘专职代办员。村（社区）便民服务中心代办代理员的补助标准和经费来源由县（市、区）政府统筹安排。
