河北省卫生厅关于针对民主评议活动中群众反馈意见和建议深入开展整改的实施方案
（冀卫纠函〔2012〕1号）
各市卫生局，华北石油管理局卫生处，中国石油天然气管道局卫生处，省直各医疗单位：
2011年，在全省民主评议活动中，广大群众给我省卫生行业提出意见和建议488条。从群众反馈的意见、建议来看，虽然这些年我省卫生系统在行风建设方面做了大量工作，取得了明显成效，但仍有一些医院不同程度地存在着服务态度差、服务能力和水平不够高、就医环境脏乱差以及在大医院看病排队时间较长等问题，特别是广大群众对有的医院乱收费、乱检查和少数医务人员收受“红包”、回扣等问题反映强烈。这些问题直接影响着和谐医患关系的构建，制约着群众满意度的提高，严重损害了卫生行业乃至党和政府的形象，必须认真进行整改。为此，根据省民主评议办公室《关于针对群众反馈意见和建议深入开展工作整改的通知》精神，结合卫生行业的实际，现针对群众反馈意见和建议深入开展整改工作制定以下实施方案：
一、指导思想
以开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动和“三好一满意”活动为载体，以深化公立医院综合改革为动力，坚持标本兼治和“纠建管评”并举方针，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，使各级医疗卫生单位和广大医疗卫生人员进一步改善服务态度，改进行业作风，加强规范化管理，提高服务质量，群众看病就医问题得到明显缓解，切实维护人民群众的健康权益，不断提升人民群众对卫生行业的满意度。
二、整改内容
（一）深化医德教育，提高医务人员道德素质。认真学习胡锦涛总书记重要讲话和省委、省政府关于卫生工作的决策部署；学习医德规范和有关医改文件。以白求恩、华益慰、王振义、刘琼芳、谭秀玲、余文丽等英模人物的先进事迹和《
刑法修正案（六）》、《“两高”就关于商业贿赂案件司法解释》为基本教材，以举办岗前培训、日常教育、典型引导、座谈交流、演讲会、报告会为主要形式，在各单位广泛开展“五个一”活动，即组织医疗卫生人员进行一次社会主义核心价值观教育、重温一次医德规范、开展一次医德教育讲座、进行一次医德规范闭卷考试、组织一次医德知识竞赛，引导他们大力弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、无私奉献”的行业精神，加强医德修养，树立以病人为中心、勤奋工作、廉洁行医、依法执业和自觉抵制不正之风的良好风气。
