4.积极开展创建优秀物业管理小区活动。

　　积极开展优秀物业管理小区创建活动，加大宣传力度，提高创建认识，制定创建方案，强化监督检查，妥善解决物业管理服务的热点和难点问题，切实提高物业服务水平。加大住宅小区综合整治力度，逐渐形成“质价相符”的物业服务机制。

　　（三）围绕产业结构调整，提升区域服务质量水平。

　　1.加速发展现代服务业，提升服务能级。

　　加快结构调整和经济发展方式转变，聚焦航运服务业、知识服务业、商贸旅游文化休闲服务业、房地产业四大主导产业，促进产业创新融合，提升产业能级。聚焦北外滩航运服务集聚区，推动航运与金融、贸易融合发展，大力发展中高端航运服务业，完善现代航运服务体系。聚焦四川北路商业街，加快商业结构调整，增强城区商务商业功能，充分发挥嘉杰国际、巴黎春天、东宝百货和凯鸿广场的组团效应，凸现错位经营特色，加快推进沿街重点项目建设，做好引进业态指导工作。依托大柏树知识创新与服务贸易圈，深入推进高新技术产业化，提高自主创新能力，大力发展软件和信息服务业，推动数字电视、数字内容、数字出版等产业集聚发展，壮大数字媒体产业规模，数字媒体产业所占知识服务业比重进一步提高。

　　2.不断完善服务功能，提高旅游服务质量。

　　逐步在辖区内旅游景区推广国家A级景区建设要求，加强景区基础设施建设，提高景区导游员素质和景区知名度，拓宽景区营销途径，吸引更多游客到虹口旅游。2010年，创建国家AAA级景区3家，实现本区国家A级景区“零”的突破。

　　3.加快推进养老设施建设，提高养老服务水平。

　　通过政府搭台、街道实施、社会动员、各界参与，加快推进区域养老设施建设，提高养老服务水平。2010年，新增养老床位100张，居家养老人数达到21000名，建成老年活动室7所，开办老年助餐点3个。

　　（四）改善百姓生活环境，提高本区人居环境质量。

　　1.加强市容环境管理。

　　推进市容环境责任区管理，为居民提供整洁舒适的工作生活环境。以市容景观、环境卫生、市政道路、园林绿化、灯光广告等为重点，逐步实现平面整洁、立面规范、空间协调的城区形态目标。加大市容环境专项整治力度，加强标准化菜市场周边环境整治。深入开展违法建筑整治工作，全面推进市容环境责任区管理达标工作，提高本区道路保洁整体水平。加强市容环境综合执法，解决影响市容市貌的突出问题，加强常态管理，形成长效管理机制。

　　2.加强生态环境建设。

　　围绕上海建设生态型城市的总体目标，依托现有开放式公园绿地，形成“点、线、面”相结合的绿地系统，提高生态环境质量。全年建成2.2万平方米绿地和公共开放空间。至2010年底，全区绿地总面积达到403.45万平方米以上，其中公共绿地面积达到151.99万平方米以上，人均公共绿地面积达到1.93平方米，城区绿化覆盖率达到20％。

　　3.加强环境保护。

　　加强水环境治理与保护。实施水环境治理工程，加强水资源利用，推进污水纳管工程，提高污水处理能力，水环境污染源稳定达标排放。加强大气环境治理与保护，加大对大气环境污染源监管力度，控制扬尘污染。继续推进清洁能源替代。大力推进生活垃圾无害化处置设施建设，加强对医疗废弃物和危险废弃物的重点监管，生活垃圾无害化处置率、医疗废弃物收集和集中处置率均达到100％。控制减少噪声污染。严格控制夜间施工、餐饮业噪声，减少噪声污染对居民健康的影响，巩固噪声达标区创建工作。

　　4.强化计量器具监管。

　　深入开展以“诚信计量进市场、服务计量进社区、光明计量进镜店、健康计量进医院”为基本内容的“计量四进”活动，进一步保障民生，增强计量服务意识，营造诚实守信、公平公正的和谐计量环境。着力推进标准化菜市场计量器具长效管理机制建设，为消费者营造良好的消费环境。加强计量监督检查，确保列入法定计量强检目录的在用计量器具受检率达到100％。采取多种形式的惠民措施，为市民群众开展血压计免费咨询与计量校准等服务。至2010年底，全面完成本区38家标准化菜市场计量器具长效管理机制建设，杜绝标准化菜市场计量作弊违法行为。

　　（五）开展精神文明创建活动，提高城区文明程度。

　　1.全面规范服务窗口，提供优质服务。

　　逐步推行服务业国家标准、行业标准和地方标准，规范服务窗口。至2010年底，通过质量管理体系认证（或环境管理体系认证）的服务业企业数量不断增加，传统和新兴服务行业服务规范、服务质量达到全市较高水平；创建优质服务商业示范街1条，产生优秀服务能手100名，创建迎世博窗口服务示范岗60个，重点区域无障碍设施建设率和普遍服务率均达到100％，服务质量投诉率逐年降低；完成19家旅馆的规范服务达标，创建绿色饭店8家。

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