推进旅游便民实事工程。推进旅游咨询服务进社区活动，为居民提供旅游咨询、合法维权等服务。围绕“开发旅游便捷服务项目、拓展优惠支付环境”的宗旨，重点推进“上海都市旅游卡”和银联标准的“上海旅游卡”的使用，鼓励游客旅游消费。鼓励扶持旅游企业发展银发旅游等便民专项旅游。
支持旅游企业发展。积极鼓励上海旅游企业创新发展，加快成长，在国内布局产业链，建立产业网络，加快海外拓展的步伐，不断提高品牌国际知名度和业务网络的国际化程度。推进旅游行业节能减排工作，扶持旅游企业开展设施设备节能改造，推广合同能源管理，开展旅游饭店节能之星示范活动。继续深入开展绿色旅游饭店创建和评定工作，力争新增绿色旅游饭店40家，力争有60%的星级饭店和连锁旅馆客房内放置征询宾客意见牌，减少一次性客用品的摆放和消耗量。
五、加大城市推广，树立世界著名旅游城市形象。
创新途径，加大上海城市形象宣传。充分利用网络、新媒体、新技术等平台，加大对上海城市形象的推广。加强上海旅游网、会展旅游网等网站的多语种服务，增设与市场关联度高的栏目和专题，提高点击率，扩大影响力。继续加大请进来的力度，加强同世界旅游记者联合会等海外记者组织的交往与合作，借力、借脑，提升上海旅游在国际上的知晓度和美誉度。
针对客源，加大海外旅游营销投入。创新宣传促销的方式和手段，保持入境旅游的稳步增长。针对传统的日、韩及东南亚入境客源市场，重点推出主题和专项旅游产品，扩大访客的年龄范围，增加中青年访客比例。保持港、澳、台门客源市场的份额，重点推出美食游和购物游。扩展美、法、德、意等远程入境客源市场，重点推出会展旅游和邮轮旅游。积极关注成长性良好的澳新市场，促进游客人数增长。
整合资源，加大国内旅游市场推广。创新“四季上海”的信息发布形式，扩宽发布渠道，树立“四季上海”品牌，真正发挥其对市场的引导作用。整合资源，继续完善上海城市形象及旅游推广资源库的建设，全方位积累城市形象宣传资料。丰富“经典上海”的国内宣传内容，扩大上海旅游在国内的影响力。整合后世博的旅游资源，进一步打造并按主题推出“最受欢迎的2010”系列产品。
六、加强旅游法规、标准和科研工作。
推进旅游法制建设。联合交通、港口、海事、水务、浦江办、海关、边检、卫检等部门和相关区（县），研究制定《上海市水上旅游管理办法》，促进邮轮、游艇、游览船市场的规范发展。创新方法，加强旅游法律法规的宣贯工作。进一步提升对区（县）旅游局、旅游企业和游客的法律服务水平。
开展新一轮旅游标准化建设。制定新一轮上海旅游标准化工作计划，针对重点领域、重点环节完善上海旅游标准体系。力争出台《会展旅游服务规范》、旅行社《老年旅游服务规范》等上海市地方标准。加大旅游标准宣贯力度，依据上海市地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》，积极稳妥地开展旅行社等级评定试点工作，总结经验，逐步推广；依据上海市地方标准《旅馆业服务质量要求》，加大旅馆服务达标创优工作，争取2011年服务达标旅馆达到1000家；贯彻新修订的国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》，对星评员、检查员开展业务培训；进一步推进景区（点）、家庭接待、游览船、工业旅游、农家乐等标准的实施。大力推进旅游标准化示范试点工作，做好佘山国家旅游度假区、徐汇区、锦江集团、春秋国旅等国家级服务标准化示范试点和苏州河普陀段上海市服务标准化示范试点建设，着力把上海建设成为旅游标准化最先进的城市之一。
加强旅游科研工作。以城市创新驱动，转型发展为背景，强化旅游基础研究和调研工作。充分发挥上海旅游研究院以及上海旅游产业、法规、标准化、邮轮等研究室在旅游科研工作中的基础、整合与引领作用。成立上海旅游决策咨询委员会，集聚智慧，服务发展。
