积极对接上海世博局，精心策划制作“世博会简介、世博会场馆介绍、世博会主题活动”等专题宣传品，以及“世博旅游完全手册”、“世博旅游专题”等综合性世博宣传品，并依托新、改建的45个旅游咨询中心，发放有关宣传资料200余万份。继续开展“四季上海”旅游信息发布活动，分季节、有重点地宣传本市的新景观、新线路、新活动，吸引各地游客游上海、观世博；充分借助媒体放大效应，以新“沪上八景”和“十佳夜景”为重点，持续深度宣传报道本市都市旅游产品。精选本市主要景区景点，开展“上海旅游卡半价门票游景点全球宣传推广活动”，吸引更多游客“观世博、游上海”。
主动对接世博会，精心筹办上海旅游节，有效推动世博园区内、外互动，旅游节品牌效应持续放大。按照“安全第一、服务至上”原则，充分听取公安、海事部门意见，在适度压缩中心城区活动项目规模的基础上，精心策划，丰富郊区县活动，有效引导客流向郊区分流，缓解了中心城区客流压力。充分发挥市假日办的协调功能，积极丰富、规范假日旅游市场，突出世博主题精心策划黄金周各项活动，并细化落实安保方案，大力规范旅游市场，保证了假日市场平安有序、欢乐祥和。此外，圆满完成了2010年中国国际旅游交易会承办任务，共接待参展人员10余万人次，各展团签订合同7091份、达成意向性协议6036份、意向组团人数达175万人次；新聘9名专家学者担任上海会议大使，积极推动一批有影响的国际会议来沪举办。
四、强化行业自律、积极规范市场，旅游政风行风建设有了新的提升。以开展本市旅行社服务质量等级评定工作为抓手，积极推进旅行社标准化、品牌化、信息化建设。引导督促旅行社以“经营行为规范化、业务操作阳光化”为重点，深入开展诚信旅游创建活动。会同物价部门、消费者协会和旅游行业协会，加强行业自律、积极稳控房价，并多渠道建立旅游投诉快速处理协调机制，保障游客合法权益。继续推进区（县）A级旅游景区创建工作，不断提升A级旅游景区质量。大力倡导健康、文明、绿色旅游，引导游客文明出行、文明消费，自觉维护旅游秩序，摒弃不文明行为。扎实做好政风行风网上测评、纠风在线网上投诉、962114政风行风热线的调研、统计、核查、督办和答复等工作，并积极组织对星级饭店评定复核、A级旅游景区评定等工作的跟踪回访。委托市质量协会定期开展游客满意度测评工作，及时查找问题、整改问题，游客满意度测评报告显示：本市旅游业管理较规范、安全性较高，满意度测评总体评价达到85.07分，比上年同期有较大提升。
扎实开展“三找、三定”活动，持续查找问题、及时完善服务。针对世博期间个别旅行社和导游出现的违规违纪现象，印发了《关于进一步
加强世博期间旅行社和导游人员管理的通知》，积极规范本市旅行社用人制度管理、健全旅行社制度建设、强化旅行社及导游人员的监督、加大对违规违纪行为查处告知力度等工作。认真落实世博安保部制定的《关于组织开展严厉打击上海世博会门票、预约券、护照和销售假冒世博会特许商品等违法犯罪活动专项行动的实施方案》，认真查处问题，做到发现一件、查处一件，处理一件、教育一批。会同上海世博局制定了《关于本市旅行社及其工作人员违规使用上海世博会中国国家馆团队预约资源的处理办法》，并加大查处力度，打击相关违规违纪行为。会同市文化执法总队、市公安局治安总队、市交通行政执法总队积极开展本市非法从事“上海一日游”活动专项整治工作；会同工商、公安、物价等相关部门对市民群众反映强烈的“零负团费”、虚假广告、欺客宰客、强买强卖等违法、违规行为，依法予以查处，对发现的“黑社、黑车、黑导、黑店”，查实一家，关停一家。组织开展对旅游企业服务窗口和旅游线路的明察暗访，及时做好查处和整改工作。
