主动靠前、加强协调，保障世博团队游客文明有序安全观博。充分听取各方意见，贴近实战，科学做好世博会试运行演练工作，协调上海世博局、市商务委、市交通港口局等有关单位及时增设停车场厕位、优化团队入园票务方案、增设临时流动食品供应点、开通公交短驳车、启动快速进沪绿色通道；在国家旅游局的具体指导下，会同苏浙两地旅游管理部门组建上海世博会试运营演练旅游团队临时指挥部，协调处理各类突发情况，精心组织了3720余个团队、3700余辆大巴、15.1万人参与演练，为世博会的正式运行积累了经验、细化了服务、完善了措施。组织本市及长三角地区3000余名导游进园参观，提前熟悉园区情况和导游线路。实地踏勘世博旅游停车场，积极解决停车场配套服务方面的问题，会同上海世博局、申江集团、浦东新区、卢湾区积极完善世博旅游大巴停车场配套服务设施，在暑期高温前建成“驾驶员之家”并投入使用，保证了世博期间82.6万车次观博旅游车辆的长途行驶安全。会同市文明办组织苏浙沪三地3600余家旅行社积极开展“文明观博团队创建活动”，先后共评选表彰了全国各地的896个文明观博团队和1213名文明观博示范导游，对提高中外游客文明素质发挥了积极作用。世博会期间，旅行社共组织了66.8万个团、2087.7万人次的游客入园参观，占入园总人数的28.57%，其中经本市14家世博指定旅行社组织的团队游客数达1090万人次，占团队游客总数的52.2%，对“削峰填谷”、平衡客流起到了积极作用。
二、搭建世博平台，放大世博效应，以长三角为重点的区域合作取得实质成效。在世博旅游推广领导小组的统一领导下，2010年伊始成功承办了中国世博旅游年启动仪式，在全国掀起了新一轮宣介世博旅游的高潮。精心组织策划，途经8省市，行程5500公里，圆满完成了“2010走进世博--旅游大篷车”巡展任务。积极搭建世博旅游平台，协助全国25个省区市在沪开展旅游推介活动165批次，积极向世博游客推介各地旅游景区景点；会同苏浙皖等地旅游管理部门，积极开展“世博之旅”专项旅游线路产品设计活动，精选了55个产品作为“世博之旅”线路，携手打造了96个世博主题体验之旅示范点，联合苏浙皖赣地（市）级以上城市，组织开展“发现更多、体验更多”迎世博大型旅游咨询推介活动，有效推动了世博旅游效应向全市辐射、向长三角区域辐射、向全国辐射。据中国旅游研究院初步测算，世博会带来直接旅游收入超过800亿元人民币，对长三角地区旅游及相关产业拉动作用尤为明显，同时也带动了公路、铁路、航空、住宿和餐饮业等旅游相关产业20%以上的增长。
在国家旅游局的具体指导下，先后6次在沪召开江浙两省及所属地级市旅游局长工作会议，推进落实世博旅游交通管理、规范世博旅行社经营行为、创建文明观博团队等工作。在世博会中途和暑期积极协调国家旅游局专门印发《通知》，督促各省区市旅游管理部门和旅游企业认真规范世博期间旅行社、导游管理，强化世博旅游安保工作，并统筹江、浙两省及所属地市旅游管理部门成立了世博旅游投诉快速处理机制。组织江、浙、皖、赣、鲁等省旅游部门成立世博会旅游安保工作协调领导小组，先后三次召开工作会议，研究建立安保标准、部署暑期和假日期间安全保卫工作，协调落实“环沪护城河”各项措施。
三、借力世博引擎、宣介都市旅游，国际、国内旅游市场开发取得显著成效。按照“主抓近程、着力中程、兼顾远程”的境外市场开发思路，主攻日本、韩国、台湾、香港等境外近程市场，加大东南亚、中东等中程市场的开发力度，适度组织美、德、法、澳、新、俄等远程客源市场的宣传和促销。以参展、召开公众推介会等形式，主动“走出去”赴36个国家和地区开展世博旅游宣传活动76次；邀请覆盖五大洲30个国家和地区的海外旅游媒体、旅行商共111批次来沪考察，推介世博旅游，并与日本、韩国、德国、法国、西班牙、美国、加拿大、瑞典、以色列等国家开展双向交流活动411次。同时，与国航、东航、台湾长荣航空、美国大陆航空、日本航空、香港国泰航空等国内外主要航空公司建立合作机制，利用其航班免费播放旅游宣传片，宣传上海世博；加强与《今日中国》、《福布斯》杂志、《CEI》会奖杂志、“欧洲体育频道”等境外主流媒体合作，以世博旅游为重点深度宣传报道上海都市旅游产品。
