上海市旅游局关于在上海旅游行业开展迎世博“服务创佳绩 明星耀世博”系列活动的通知
（沪旅〔2009〕85号）
本市各区（县）旅游管理部门，各旅游企业：
随着2010年上海世博会的临近，为进一步提升本市旅游饭店和旅行社的服务质量，体现上海城市精神，展示上海“窗口”行业文明形象，根据《上海市旅游行业迎世博600天行动计划》的总体工作部署，经研究，我局决定从2009年5月至2010年4月，在全市开展旅游行业迎世博“服务创佳绩 明星耀世博”系列活动。现将系列活动有关事宜通知如下：
一、指导思想
紧紧围绕“城市，让生活更美好”世博主题，以迎世博为契机，全面提高本市旅游从业人员的服务意识和岗位技能，扎实推进旅游行业诚信建设，进一步提升本市旅游行业服务质量，培育一批优质服务明星，塑造一批优质服务窗口单位，加快构建良好的旅游服务环境，使本市旅游行业成为展示上海文明形象的模范，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会做出卓越的奉献。
二、活动主题
服务创佳绩 明星耀世博
三、组织机构
成立上海旅游行业迎世博 “服务创佳绩 明星耀世博” 系列活动领导小组，下设活动领导小组办公室（办公室设在市旅游局旅游市场管理处），具体负责活动的组织、评选以及旅游行业迎世博典型事迹宣传报导等工作。
领导小组组长：道书明
副组长：朱承蓉、黄光荣
办公室主任：杨 凡
成员单位：各区（县）旅游管理部门、市旅游局相关处室、市旅游协会饭店业分会、旅行社分会（筹）
四、活动范围
本市各星级饭店、旅馆、旅行社
五、系列活动内容和安排
1、迎世博 上海旅游饭店达标创建活动
时间：2009年5月-2010年3月
2、迎世博 上海旅游饭店行业百名服务明星评选活动
时间：2009年6月-2010年2月
3、迎世博 上海旅游饭店服务技能比武活动展示
时间：2009年7月-2010年1月
4、迎世博 上海旅行社行业百个示范服务网点评选活动
时间：2009年7月-2010年3月
