（一）擅自转让、出租特许经营权；
（二）擅自处置、抵押特许经营设施、设备；
（三）超负荷、超范围供热；
（四）擅自停止供热。
第二十二条 在采暖期内供热热源、管网、交换站发生运行事故或者其他原因停止供热的，供热单位应当立即组织抢修，恢复供热。停止供热超过八小时的，供热单位应当通过媒体或者其他方式及时通知热用户，同时向建设行政主管部门报告情况。
由于供热单位的原因造成停热二十四小时以上不能恢复供热的，应当依据热价按日折算热费，在供热期结束后向热用户双倍退还热费；给热用户造成损害的，应当予以赔偿。
第二十三条 供热单位应当向热用户公开服务时间、内容、标准和投诉电话，及时处理投诉报修，并将投诉报修处理情况在七日内报县（市）建设行政主管部门。
第二十四条 供热单位应当向县（市）建设行政主管部门报送下列信息和资料：
（一）供热年度计划；
（二）热负荷、能耗计划指标；
（三）热源、一次管网、交换站、二次管网建设、改造计划；
（四）维修、储煤等实施情况；
（五）存在的问题和改进措施等。
第二十五条 县（市）建设行政主管部门应当定期对供热单位的供热服务质量、收费管理、综合能耗指标和节能改造等工作进行综合考核，考核结果应当向社会公布。
第二十六条 城镇供热设施的养护、维修和改造，按照下列方式划分责任并承担费用：
（一）供热单位的热源、管网、交换站及交换站出口的配套管网，由供热单位养护、维修和改造，并承担费用；
（二）热用户投资建设的供热交换站，工程竣工验收合格后交由供热单位管理，养护、维修费用由供热单位承担；
（三）热用户的二次管网及其他供热设施（单位、小区、居民用户楼栋内共用的立管、阀井、阀门和供热计量仪表等供热设施），由供热单位负责养护和维修，并承担费用；
（四）热用户户内供热设施，由热用户养护和维修，费用由热用户承担；
