（十二）加强部门行业作风建设，推进民主评议和政风行风热线创新发展。围绕优化经济发展环境，对与经济发展环境建设密切相关、具有行政审批权或行政执法权的政府部门进行重点评议。组织2011年度参评的金融机构开展行风评议“回头看”活动，继续开展“群众满意基层站所”创建活动。督促相关部门和行业加强政风行风建设，大力推行公共服务标准化，规范服务行为，提升服务质量，切实解决一些领域道德失范、诚信缺失等问题，建立健全政风行风建设的长效机制（省纠风办负责，各有关部门配合）。推进政风行风热线创新发展，全面推广电台、电视、报纸、网络等多种媒体联动的政风行风热线模式，不断拓展群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道，不断提高投诉问题的办结率和满意度。创新节目形式，配合重点部门行风评议活动，开展电视问政，网络议政，不断提升政风行风热线的社会影响力（省纠风办负责，省委宣传部、省广播电视局、省广播电视总台和各上线单位配合）。
三、工作要求
（一）严格落实纠风工作责任制。各地、各部门要高度重视纠风工作，完善纠风工作领导体制和工作机制，建立纠风责任分解制，围绕政府中心工作制定纠风工作目标、任务和责任，明确分解到各级政府和部门。建立责任追究机制，加强对责任落实情况的监督检查，对执行不力的限期整改，对整改不力、问题严重的部门追究主要领导责任，确保政令畅通。各部门各行业要坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，细化工作任务，严格目标考核，确保任务落实。
（二）强化监督检查和案件查处。建立常态化的明察暗访工作机制，深入基层、深入群众，及时发现和纠正损害群众利益的突出问题，把查处违法违纪案件作为推进纠风工作的重要手段，坚决查处不正之风背后的失职渎职和腐败问题。对上级机关交办的案件要勇挑重担、敢于碰硬、坚决完成，对群众反映的问题要认真调查，依纪依法严肃处理。对以权以业谋私、与民争利等群众反映强烈的突出问题，对有令不行、有禁不止、顶风违纪的案件，除严肃追究直接责任人和相关领导的责任外，还要对典型案件进行通报或公开曝光。完善纠风案件自办、转办和督办制度，对压案不报、久拖不决、包庇袒护的，追究直接责任人和有关领导的责任。
（三）建立健全纠风工作考核评价机制。紧紧围绕专项治理、政风行风建设、案件查处、制度建设等内容，以群众满意为根本标准，以日常考核、年度考核、专项工作评估为基础，强化纠风工作考核。把纠风工作考核与党风廉政建设责任制、政府绩效管理相结合，以政风改进促进不正之风问题解决；与民主评议相结合，接受群众监督，确保群众认可。对因工作失职渎职致使不正之风蔓延、造成严重后果的地方和单位，追究有关领导的责任。
（四）切实加强基层纠风网络和干部队伍建设，不断提高纠风工作科学化水平。进一步规范市、县两级纠风工作机构，健全完善县、乡、村纠风工作网络，充分发挥基层网络作用。要着力培养纠风干部组织协调、正确执行政策、依法纠风、解决疑难复杂问题“四种能力”，切实强化责任意识，使纠风干部能够适应新时期纠风工作的需要。建立健全信息收集、投诉受理、分级办理和回访制度，形成预防、快报、速查、反馈工作机制，完善纠风工作协调联动机制，形成纠风工作整体合力，切实提高纠风工作实效性与科学化水平。
