区医调委按照人民调解组织规范化建设要求，要建立健全各项规章制度，规范工作流程，并将工作制度、工作流程和人民调解委员会组成人员予以公示。
区医调委主要负责：对涉及本区各类医疗机构的医患纠纷进行调解；通过调解工作，宣传相关法律、法规、规章和医学知识；向区司法局、区卫生局报告医患纠纷调解工作的情况；分析医患纠纷发生的原因，向医疗机构提出医患纠纷防范意见和建议；提供医患纠纷人民调解的咨询服务。
三、调解程序
（一）受案范围
区医调委受理医患纠纷的范围：
1、患方索赔金额超过3万元并同意人民调解的；
2、医患双方当事人自愿申请的（不论索赔金额大小）。
（二）调解时限
对符合受理条件的调解申请，区医调委应在3个工作日内予以受理，并自受理之日起7个工作日内，分别向医患双方当事人了解纠纷的事实经过，询问医患双方当事人的诉求及其主要理由，根据需要向有关方面调查核实。医疗机构应根据区医调委的要求，对医患纠纷进行先期核查并及时向区医调委提出初步处理意见。
区医调委调解医患纠纷，原则上应当自受理医患纠纷之日起1个月内调解完毕。经医患双方当事人同意的，可延长1个月，届时仍未达成调解协议的，视为调解不成，终止调解。
（三）调解实施
1、区医调委按照人民调解程序进行调解。在调解医患纠纷时，首先应告知医患双方当事人在调解过程中的权利和义务。应当指定2名以上与本案无利害关系的人民调解员进行调解，承担调查核实、纠纷调解、制作调解协议、督促协议履行和回访当事人等相关工作。医疗机构要积极配合区医调委开展调解工作。
2、经调解达成调解协议的，应当制作人民调解协议书。双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。其中赔付金额在20万元以上的调解协议，应当依法向人民法院申请司法确认。
3、对调解不成的，人民调解员应避免矛盾激化，并引导当事人通过其他法定途径解决医患纠纷。
区医调委应当加强制度建设，规范医患纠纷人民调解程序，并以适当方式向社会公布、宣传，不断提高医患纠纷人民调解工作的公信力，促进医患纠纷人民调解工作健康有序发展。
四、工作机制
（一）建立完善区医患纠纷人民调解工作网络机制
进一步加强医患纠纷人民调解工作网络建设，一是区级层面设立区医调委，负责调处医患纠纷，并指导街镇调委会和医疗机构的医患纠纷案件的人民调解工作；二是街镇层面，依托街镇调委会和司法信访综合服务窗口平台，设立医患纠纷人民调解工作站和医患纠纷咨询点，调处辖区内简单的医患纠纷案件；三是在各医疗机构设立医患纠纷联络员，由各医疗机构选择熟悉卫生业务和管理，有一定医患纠纷调处经验的同志担任，加强与区医调委、各街镇调委会的联系沟通，配合做好医患纠纷的前期调查和调解工作，及时将矛盾纠纷化解在初期，解决在萌芽状态。
