上海市普陀区人民政府关于印发《关于开展医患纠纷人民调解工作的实施意见》的通知
（普府〔2011〕49号）
区政府各委、办、局，各街道办事处、镇政府：
《关于开展医患纠纷人民调解工作的实施意见》已经2011年8月2日区政府第154次常务会议讨论通过，现予印发，请按照执行。
二○一一年九月十三日
关于开展医患纠纷人民调解工作的实施意见
为有效化解医患纠纷，保护患者和医疗机构的合法权益，维护正常的医疗秩序，促进社会和谐稳定，根据《
上海市人民政府关于开展医患纠纷人民调解工作的若干意见》（沪府发〔2011〕30号），结合本区实际，现就开展医患纠纷人民调解工作提出如下实施意见。
一、指导思想
坚持“自愿、公正、及时、便民”原则，依托大调解工作体系建设，形成以人民调解为平台，司法行政、卫生行政、公安等政府职能部门大力支持，社会广泛参与的工作格局，探索建立便捷、公正、高效的医患纠纷第三方调解机制，切实发挥人民调解工作在化解医患纠纷中的重要作用。
二、组织机构
（一）区医患纠纷人民调解工作协调小组
建立区医患纠纷人民调解工作协调小组，协调小组负责制定全区医患纠纷人民调解工作的政策，领导、协调、推进医患纠纷人民调解有关的重大事宜；听取成员单位的工作报告，研究解决医患纠纷人民调解工作的重要事项。建立区协调小组会议制度，一般每半年召开一次，或根据需要适时召开。协调小组下设办公室，负责协调小组的日常工作。
建立协调小组联络员制度，协调小组成员单位、区各医疗机构的相关科室负责人为联络员。联络员定期召开工作会议，一般每季度召开一次，或根据需要适时召开。由区协调办牵头，主要负责通报医患纠纷人民调解工作情况；对医患纠纷情况进行分析、研判，提出工作意见和建议；对重大、疑难、复杂的医患纠纷进行分析研究，提出解决纠纷的意见和建议；指导区医调办完成各项工作任务；协调解决区医患纠纷人民调解工作中的困难与问题。
职责分工：
1、区司法局
牵头制定完善医患纠纷人民调解的工作机制、工作制度；加强人民调解组织的规范化建设；对医患纠纷人民调解工作进行业务指导和管理；协调区相关部门，解决医患纠纷人民调解工作中的困难与问题；会同区卫生局等部门对区医调委的人民调解员进行业务培训。
