统一平台预约挂号的开通方法。（1）电话预约：统一对外服务的预约电话号码为“12320”和本院设立的预约电话号码。其他电话号码受理预约服务，也应逐步使用自治区统一平台系统。（2）网络预约：统一对外服务的预约挂号网站域名为http：//www.nm12320.com，患者可登录该网站进行网络预约挂号，12320网上预约挂号实行24小时服务。
三、利用12320统一平台开展预约挂号的措施和保障
1.各级卫生行政部门、各医院要高度重视统一平台的实施工作，把完善预约挂号服务、改善门诊就诊秩序作为当前落实医药卫生体制改革要求的一项重要工作，切实提高认识，加强领导。卫生厅将把此项工作落实情况纳入医院评审的考核评价内容，各级卫生行政部门要对医院开展预约挂号服务工作进行督导和管理，各医院要结合统一平台实施的有关要求，着重加强对院内门诊挂号和服务流程进行重新梳理和优化设计，特别是要做好医院信息系统相应功能的扩充和改造，使之适应门诊服务运行机制的变化。对于关键环节的改造要由院长协调医务处、门诊部、信息科、收费处、挂号室等各个职能部门通力配合开展工作，确保工作效果。
2.为确保统一平台试运行工作的顺利开展，卫生厅将建立由相关部门和医院参加的例会制度，协调解决统一平台运行中需要解决的问题。首批接入统一平台的各医院要配合统一平台的实施，成立由主管院长和相关职能部门组成的工作机构，协调院内实施工作，并确定一名实施对接工作负责人参加例会，具体协调联系医院与统一平台的对接工作。2012年1月6日前，各医院要将对接工作负责人回执（见附件2）和《医师出诊情况调查表》（见附件1）报12320公益热线服务中心。
3.各医院要指定机构、人员负责预约诊疗服务工作。要按要求建立医师信息库，医师信息库人员包括医院所有出诊的临床医师。人员信息内容包括着白衣红底2寸免冠照一张、姓名、性别、职称、专业特长。公立医院信息库经医院医务科审核后报12320备案，其他医疗机构须经发证机关审核后报12320备案。各医院要定期维护信息库。
4.严格执行实名预约制度。预约挂号采取实名制。患者在预约和就诊时，应提供姓名、身份证号码、联系方式等真实信息。医院在分诊、就医等环节应核实患者的实名身份信息（目前限身份证、军官证、护照、港澳证原件）。医院在开展现场预约与诊间预约时，只针对患者本人提供预约服务，并要核对患者本人有效身份证明。
