7.做好中期评估工作。2012年11月至12月,依据《旅游标准化试点地区评估表》,做好迎接国家和省旅游主管部门对我市进行中期评估的准备工作。
(三)评估验收阶段(2013年10月至12月)。
1.自查(2013年10月)。对照《旅游标准化试点任务书》、《旅游标准化试点地区评估表》和《旅游标准化试点企业评估表》,开展旅游标准化试点工作自查。
2.初审(2013年11月)。由市旅游局向山东省旅游局提出初审申请。国家旅游局委托省级旅游部门对试点单位进行初审,对发现的问题及时进行整改。初审合格后,由山东省旅游局向国家旅游局提出评估验收申请。
3.迎检(2013年12月)。做好迎接国家旅游局对我市旅游标准化试点现场评估验收的准备工作。
4.总结与表彰。及时总结旅游标准化试点工作取得的成果,推广成功经验,持续完善各项标准,不断改进旅游企业的管理和服务。适时召开总结表彰大会,对旅游标准化试点工作中成绩突出的单位和个人进行表彰奖励。
五、保障措施
(一)加强组织领导,建立工作机制。在市旅游发展工作委员会基础上成立威海市旅游标准化试点工作领导小组,下设威海市旅游标准化试点工作办公室,具体承担旅游标准化试点工作的综合协调和调度。各市区、开发区、工业新区和有关责任部门要确定得力人员,落实责任制,确保旅游标准化试点工作圆满完成。
(二)加大财政投入,完善政策措施。围绕旅游标准化试点工作目标任务,制订和完善促进旅游标准化建设的配套政策措施,加大对旅游标准化试点工作的投入,引导和调动企业参与的积极性。结合旅游标准化试点责任分工,合理安排资金,保证试点工作顺利开展。
(三)深入宣传发动,强化检查考核。采取多种方式,加大宣传力度,充分调动全社会的参与试点工作的积极性。建立信息通报制度,完善考核监督机制,确保旅游标准化试点工作取得实效。
附件
旅游业标准目录表
类别
| 序号
| 旅游业标准名称
|
国
家
标准
| 1
| 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)
|
2
| 《内河旅游船星级的划分与评定》(GB/T 15731-2008)
|
3
| 《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)
|
4
| 《旅游业基础术语》(GB/T 16766-2010)
|
5
| 《游乐园(场)服务质量》(GB/T 16767-2010)
|
6
| 《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)
|
7
| 《旅游规划通则》(GB/T18971-2003)
|
8
| 《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)
|
9
| 《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003)
|
10
| 《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》(GB/T 26353-2010)
|
11
| 《旅游信息咨询中心设置与服务规范》(GB/T 26354-2010)
|
12
| 《旅游景区服务指南》(GB/T 26355-2010)
|
13
| 《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T 26356-2010)
|
14
| 《旅游饭店管理信息系统建设规范》(GB/T 26357-2010)
|
15
| 《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2010)
|
16
| 《旅游客车设施与服务规范》(GB/T 26359-2010)
|
17
| 《旅游电子商务网站建设技术规范》(GB/T 26360-2010)
|
18
| 《旅游餐馆设施与服务等级划分》(GB/T 26361-2010)
|
19
| 《国家生态旅游示范区建设与运营规范》(GB/T 26362-2010)
|
20
| 《民族民俗文化旅游示范区认定》(B/T 26363-2010)
|
21
| 《旅游汽车公司资质等级划分》(GB/T 26364-2010)
|
22
| 《游览船服务质量要求》(GB/T 26365-2010)
|
行
业
标
准
| 1
| 《饭店用公共信息图形符号》(LB/T 001-1995)
|
2
| 《旅游汽车服务质量》(LB/T 002-1995)
|
3
| 《星级饭店客房客用品质量与配备要求》(LB/T 003-1996)
|
4
| 《旅行社国内旅游服务质量要求》(LB/T 004-1997)
|
5
| 《旅行社出境旅游服务规范》(LB/T 005-2011)
|
6
| 《星级饭店访查规范》(LB/T 006-2006)
|