13.进一步实现行政执法行为规范化。完善行政执法程序，按照《
中华人民共和国行政处罚法》和《
北京市行政处罚听证程序实施办法》进一步规范执法检查、调查取证、听证、审查等执法程序，细化执法流程，确保程序公正。继续深化行政执法案卷评查，创新案卷评查方式，通过互查互评，发现并纠正执法中存在的问题，促进各执法单位的相互学习。不断推进以行政裁量基准制度为核心的基础性制度建设，严格规范自由裁量权的行使，减少执法随意性，提高行政执法规范化水平。
六、全面推进政务公开，提高行政效率和服务水平
14.大力推进政府信息公开。认真贯彻国务院《
政府信息公开条例》，深入推行政务公开，继续推进办事公开，进一步创新政府信息公开方式，切实保障公民对政府事务的知情权、参与权、表达权和监督权。重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等与人民群众生产、生活密切相关领域的政府信息公开。推进政府部门预算、决算和政府基金收支预算、国有资本经营预算信息公开。进一步规范政府信息公开工作。建立健全公众参与、虚假或不完整信息澄清、工作考核、投诉举报和违法责任追究四项制度；不断深化主动公开，加强信息公开系统建设，优化功能支撑和查询服务，延伸公开渠道，加强场所建设，丰富主动公开载体。加强政府门户网站和政府信息公开查阅中心建设，及时、准确发布政府信息。妥善处理公开与保密的关系，依法应当保密的，充分做好保密工作。
15.大力推行电子政务建设。完善全区统一的电子政务网络平台和政务门户网站公众服务系统，整合网络信息资源，建设全区统一的政务信息资源库，基本实现行政事项网上申请和查询结果。大力推进和完善网上审批、网上执法反馈、网上公众服务、网上公共资源共享和网上监督等系统。以提高政府行政效能和公共服务水平为标准，建立完整的电子政务评价体系。各行政机关要把公开透明贯穿于工作各个环节，依法保障公民知情权和监督权，全面实现行政决策、执行、监督、救济网上运行全覆盖，充分运用信息技术手段确保行政权力规范运行。要进一步加强电子政务建设，在设置触摸屏、滚动电子屏和媒体、网络公开的基础上，探索全新的政务公开平台，拓展政务公开新方式新渠道。
七、建立完善社会矛盾和纠纷化解机制，依法化解社会矛盾纠纷
