上海市徐汇区人民政府办公室关于转发区旅游局制定的徐汇区开展全国旅游标准化试点工作实施方案的通知
（徐府办发〔2010〕23号）
区政府各委、办、局，各街道、华泾镇，各有关单位：
经区政府研究同意，现将区旅游局制定的《徐汇区开展全国旅游标准化试点工作实施方案》转发给你们，请认真学习，遵照执行。
特此通知
上海市徐汇区人民政府
二〇一〇年十一月十一日
徐汇区开展全国旅游标准化试点工作实施方案
徐汇区是国家旅游局确定的首批全国旅游标准化5个试点城市（区）之一。为贯彻落实国家旅游局关于旅游标准化试点工作的相关部署，顺利完成本区旅游标准化试点工作任务，加快推动本区旅游产业发展，特制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的目标，加快徐汇区旅游行业标准的制定、实施和推广，提升旅游产品质量和服务水平，提高游客满意度，为建设徐汇区都市旅游目的地做出贡献。
二、总体要求
创建目标任务明确，创建工作机制健全，标准建设扎实有效，旅游管理精细规范，旅游环境形象良好，旅游产业稳步发展。
三、基本原则
（一）政府主导，社会参与。发挥政府的宏观指导和政策导向作用，广泛发动旅游企业及社会中介组织，激发市场主体的积极性和创造性，促进政府、企业、行业协会、中介组织等各方形成合力，共同推进旅游标准化试点工作。
（二）统筹兼顾，协调推进。调动全区创建旅游标准化的积极性，部门配合、企业参与，选择一批基础较好的企业开展试点，带动全行业整体提高。
（三）提高硬件标准，提升软件水平。通过国家标准、行业标准和地方标准的实施推广和企业标准的建立健全，进一步提高旅游设施标准和旅游产品质量，规范旅游服务行为，提升旅游管理水平，从而带动本区旅游产业竞争力的整体提高。
四、目标任务
