（四）宣传组
负责活动媒体宣传的策划、组织和实施。
组 长：冯海滨
副组长：吴胜斌 刘凤菊
成 员：市市场监管局办公室3人、消保处1人，市文明办1人，市消委会办公室2人。
（五）投诉咨询组
负责活动期间消费者投诉咨询的处理工作及处理有关应急事项。
组 长： 郑镜雄
副组长：蓝志明 李红
成 员：市市场监管局消保处2人、打假办1人、稽查大队1人、咨询举报申诉中心2人，市消委会办公室2人。
（六）任务分工
各有关单位在市活动领导小组办公室设立的五个活动小组的统一协调、指导下，按照《2011年“3·15”系列活动工作任务分工表》（见附表）落实各项具体工作。
（七）本方案未尽事宜及其他临时性的工作任务，由市活动领导小组办公室综合协调组根据实际情况进行统筹安排。
四、活动步骤及时间安排
（一）前期准备阶段
1、2011年2月21日前，根据活动方案制定实施方案，明确责任分工，报活动领导小组审定。
2、2011年2月24日前，召开活动领导小组办公室全体人员及相关单位主要负责人参加的动员部署会，部署活动的实施方案。
3、2011年2月28日前，各项活动的牵头单位按照活动方案的要求，结合实际情况制定相关活动的具体实施方案，报市活动领导小组办公室汇总。
4、2011年2月28日前，各区制定本辖区活动方案报市活动领导小组办公室。
5、2011年3月5日前，召开2011年“3·15”系列活动工作座谈会，邀请行业协会等参与活动的相关单位研究、部署活动安排。
（二）活动实施阶段
1、各有关单位按照各项活动的具体实施方案组织实施各项活动。
2、2011年3月2日，召开新闻发布会，向社会各界公布2011年深圳市“3·15国际消费者权益日”系列活动正式启动，预告活动的相关信息，通过各类新闻媒体对系列活动的内容进行预告。
3、2011年3月4日和3月11日，分别召开活动领导小组办公室全体人员会议（包括各区活动领导小组组长），各活动工作小组汇报各项工作任务进展情况。
4、2011年3月1日至3月15日，各单位按照活动方案有计划、分步骤组织、实施各项活动内容。
（三）活动后续总结阶段
1、2011年3月21日前，各活动小组、各区汇总有关活动情况，撰写活动总结，上报市活动领导小组办公室。
2、2011年3月25日前，市活动领导小组办公室汇总整个活动的有关情况，开展后续宣传；
3、2011年3月31日前，完成其他后续工作。
各区参照本实施方案制定本辖区的活动实施方案，于2月28日前报市活动领导小组办公室；请各有关单位按照本实施方案的具体时间要求，按时向市活动领导小组办公室综合协调组报送有关材料，确保全市活动顺利进行。
联系人：
市市场监管局：倪伯龙 83070326 13510553653
市文明办：冯海滨 82103797 13352982128
市消委会：吴爱民，83552161 13113666887。
附表：2011年“3·15”系列活动工作任务分工表
序号
| 组名
| 工作任务
| 任务内容及进度要求
| 责任部门
| 责任人
| 协办部门
| 备注
|
一
|
综
合
协
调
组
| 策划、制定实施方案
| 1、2月21日前，完成初稿报活动领导小组审批；
2、3月1日前，主办单位联合发文。
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局办公室
市文明办
|
|
召开各阶段工作会议，统筹协调活动有关事项
| 1、召开活动领导小组办公室全体人员动员部署会，确定各项活动的具体实施方案；
2、根据工作进展情况，及时召开工作会议，督促各活动小组按照活动方案要求落实工作任务；
3、汇总活动的有关情况，及时向活动领导小组汇报、请示。
|
领导讲话材料
| 市领导、市市场监管局领导领导讲话材料
| 1、3月5日前完成初稿，报请活动领导小组审核；
2、3月10日前完成定稿，市领导讲话报批。
| 市市场监管局办公室
| 吴胜斌
| 市消委会办公室
|
|
市文明办讲话材料
| 市文明办
| 黄海华
| 市消委会办公室
|
|
后续总结
| 汇总、总结整个活动的有关情况，及时上报有关材料
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市文明办
市市场监管局消保处
|
|
二
二
|
现
场
活
动
组
现
场
活
动
组
| 确定活动地点及会场布置
| 1、2月18日前联系有关单位，确定活动场地；
2、2月25日前，完成会场布置的设计图初稿，报活动领导小组审定；
3、3月1日前，根据活动领导小组确定的设计图，开始会场布置的前期准备工作；
4、3月13日，完成会场布置的各项准备工作；
5、3月14日，完成会场布置的各项工作。
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局办公室
市文明办
|
|
确定参会活动的人员及通知
| 市政府、市人大、市政协领导
| 1、3月1日前以主办单位名义发函邀请；
2、3月10日前确定参加活动的人员名单。
| 市市场监管局办公室
| 吴胜斌
| 市文明办
|
|
各政府职能部门领导及参加活动的人员
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局办公室、消保处
|
|
各行业协会参加活动的领导及参加人员
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 消保处
|
|
消费者：消费维权志愿者50人
| 1、2月25日前，发出通知或邀请；2、3月8日前确定名单（相关处室审核）；
3、3月14日组织彩排；
4、3月15日组织参加活动。
| 市消委会办公室
| 陈少文
| |
|
经营者：与“大运会”密切相关的行业的20家诚信优质企业，
每家企业1名代表参加承诺并派出50人组成方队参加活动
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局相关处室
| 行业协会推荐名单
|
确定活动的内容及基本流程，组织活动实施
| 1、3月2日前，根据活动领导小组审定的活动方案确定活动的基本流程，并通知参加活动的相关单位准备；
2、3月8日前，根据参加活动的人员情况，再次确认活动的基本流程；
3、3月10日前，收集参加活动相关单位的准备工作情况；
4、3月10日前，完成现场活动中宣誓承诺、权威发布、消费维权倡议等发言材料及人员的落实；
5、3月14日，根据需要完成需要进场的准备工作，组织有关人员进行彩排；
6、3月15日组织、实施相关活动（3月14日、3月15日活动的人员任务分工另行制定方案）。
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局办公室及相关处室
| 现场活动中民生质量信息权威发布由单位分头落实
|
| 二
|
现
场
活
动
组
| 现场各活动区域
| 宣传咨询服务区
| 市消委会办公室
| 熊汉东
| 市场监管局各处室
| 3月8日前确定名单及活动内容
|
“深圳质量”名优产品展示区
| 市场监管局质量处
| 史诗祯
| 打假扶优联合会
|
免费维修检测服务区
| 市消委会办公室
| 熊汉东
| 市场监管局相关单位，各行业协会
|
电子商务宣传咨询服务专区
| 市场监管局电子商务监管处
| 许国琦
| 电子商务协会等
|
| 三
三
|
系
列
活
动
组
系
列
活
动
组
| 商品比较试验
| 1、2月25日前确定开展活动的领域，制定实施方案，完成前期的准备工作；
2、3月15日前后根据实际情况召开新闻发布会，通过各类新闻媒体进行宣传。
| 市消委会办公室
| 刘凤菊
| 市市场监管局相关单位
| |
消费调查及不平等格式合同条款点评
| 市消委会办公室
| 刘凤菊
| 市市场监管局市场规范管理处
消保处
| |
与行业协会共同举办“”消费与民生消费维权服务活动
| 1、3月5日前召开行业协会座谈会，研究、部署与行业协会开展的活动内容；
2、3月15日前后，根据实际情况与行业协会共同主办各种消费维权服务活动。
| 市消委会办公室
| 陈少文
| 市市场监管局办公室、消保处
| |
食品、餐饮行业专题活动
| 1、2月25日前确定主要活动安排并制定实施方案；
2、3月2日新闻发布会预告或活动进展情况；
3、3月15日前后结合相关业务工作组织、实施，并通过媒体进行宣传。
| 市场监管局食品安全监管处
| 李世清
| 食品行业协会
| |
电子商务专题活动
| 市场监管局电子监管处
| 许国琦
| 电子商务协会
| |
百城万店无假货创建活动
| 市场监管局打假办
| 张少标
| 市文明办
| |
知识产权保护专项活动
| 市场监管局知识产权保护处
| 陈桂育
| 相关单位
| |
提升民生消费质量“八个一”系列活动
| 市市场监管局消保处另行制定具体实施方案
| 市市场监管局消保处
| 郑镜雄
| 相关单位
| |
天天“3·15”系列活动
| 1、2月25日前，根据与行业协会协商的情况，确定3月份合办活动的行业协会及活动内容；
2、3月15日前，组织、实施1个行业的活动；
3、有计划每个月与1-2个行业协会开展维权服务活动
| 市消委会办公室
| 刘凤菊
| 市市场监管局消保处
| |
| 四
|
宣
传
组
| 现场活动的媒体宣传
| 1、2月25日前，根据市活动领导小组审定的活动方案策划、制定宣传方案（包括主持人的选定）；
2、3月2日召开新闻发布会，公布活动内容，对活动组织预热宣传；
3、3月5日前，根据市活动领导小组审定的活动流程，完成相关现场活动宣传内容的准备工作；
4、3月13日前，组织相关媒体参与现场活动；
5、3月15日，现场活动由移动视讯录制后当天17：30-18：30播出，在深圳新闻网首页开辟专栏进行为期1个月的宣传报道，并组织其他媒体对活动进行宣传报道；
6、3月15日前后，活动情况由媒体进行专题报道等方式进行全面宣传；
7、活动情况制作成DVD光盘。
| 市文明办
| 冯海滨
| 市市场监管局办公室
市消委会办
| |
系列活动媒体宣传
| 1、3月2日，召开新闻发布会，公布活动方案及主要内容；
2、从3月2日开始，组织电视、广播、报纸、网络、杂志等各类媒体，对本方案中涉及的活动内容分阶段、有计划地进行重点的新闻宣传。
|
五
| 投诉咨询及应急处理（投诉咨询组）
| 投诉咨询及应急工作
| 负责活动期间消费者投诉咨询处理、3月15日当天的投诉咨询受理及相关应急事项
| 市市场监管局消保处
市消委会办公室
| 郑镜雄
| 市市场监管局各分局、咨询举报申诉中心
相关处室
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