第十三条 承办单位对承接的书面意见、政协提案凡能够在规定时间内解决的，应及时解决；因客观条件限制，在规定时间内不能解决的，应积极创造条件力争年内解决或纳入计划解决；因现行政策不允许或受其他客观条件限制不能解决的，应如实说明情况，取得提出人的谅解。对办理中涉及国家秘密的，承办单位应做好保密工作。
第十四条 区人代会期间收到的书面意见，如内容比较简单，承办单位能够在会议期间马上解决的，经大会议案组同意后，可在会议期间现场办理，当面答复提出人，并于会后给予书面答复。
第十五条 区人代会和区政协全会期间开展现场咨询服务，当场为代表、委员解答有关解决问题的方法和途径，个别无法当场处理的问题，应在闭幕后两周内答复代表、委员。
第十六条 由两个以上单位共同承办的书面意见、政协提案，主办单位应主动与会办单位联系，协商办理；会办单位应积极配合，并在收到书面意见、政协提案之日起一个月内将会办意见以书面形式报送主办单位，由主办单位汇总后统一答复提出人。主办单位答复时，应向提出人说明相关会办单位的处理意见。凡明确两个以上单位合办的承办件，各主办单位应当依照各自的职责分工共同协商、共同办理、共同答复。
办理过程中，承办单位之间因意见不一致，需要进行协调时，由区政府办公室负责协调。
第十七条 在办理过程中应走访书面意见、政协提案提出人，并按下列要求进行：
（一）一般在接到承办件后，承办单位应采取先沟通、后办理的方法，书面答复之前必须至少走访提出人或领衔人一次。
（二）人大代表议案转书面意见，应采取召开座谈会形式，向提出议案的全体代表通报办理情况，讨论解决办法，承办单位主要领导应参加座谈，直接听取意见，进行沟通。
（三）以民主党派、人民团体、政协专委会名义提出的政协提案和重点提案，应由承办单位的主要领导走访提出提案的党派、团体、专委会负责人和提案者。
（四）对市人大代表、市政协委员提出的书面意见、政协提案，应由承办单位主要领导走访提出人或领衔人。
（五）走访时应向书面意见、政协提案提出人通报办理情况，征询办理意见，力争与提出人达成基本共识。
