（三）新华书店。新华书店是出版物发行销售的主渠道，是直接为党的事业服务、面向广大读者的窗口行业，在倡导全民阅读、服务学习型社会建设、培育良好社会风尚、推进精神文明建设等方面具有不可替代的作用，其优质服务、诚信服务和主动服务将为社会传导温暖、传递爱心、传播文明，其服务质量的好坏将影响着人民群众对党和政府的美誉度。
把上述窗口部门和服务行业作为开展“为民服务创先争优”、深入推进争创“群众满意的窗口服务单位”活动的重点，可以更好地突出为民服务的要求，通过这些单位切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，改善服务态度、提高服务效能，有利于人民群众及时感受到创先争优带来的新变化，有利于密切党群干群关系，有利于促进社会的和谐稳定，也有利于提高新闻出版工作的地位。
三、创新载体
深入推进争创“群众满意的窗口服务单位”活动要围绕党和政府工作大局，把服务人民群众、密切党群干群关系作为鲜明导向，把打造优良作风、提升服务水平作为自觉追求，把回应群众期盼、解决突出问题作为重要任务，通过各类争创载体和争创活动，努力推动科学发展、促进社会和谐。要按照“五个好”、“五带头”的基本要求，在“三亮三比”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩）的基础上，针对不同岗位特点，创新活动载体。
（一）规范政务窗口服务模式，形成服务品牌。要把以人为本、执政为民的理念渗透到新闻出版（版权）行政管理机关和窗口服务的各个环节，寓管理于服务之中，从群众最不满意的地方改起、从群众最需要的地方做起、从群众最欢迎的事情干起，打造“工作流程零障碍、服务群众零距离、履行职责零缺失、行政服务零差错、依法行政零投诉”的江苏新闻出版（版权）行政机关服务模式，形成服务品牌。
（二）重点媒体要继续深化“走转改”活动，建立并完善基层联系点制度。各重点媒体要以深化“走转改”活动为基本载体，坚持面向基层、服务大众，建立并完善记者和采编人员基层联系点制度，做到既坚守主阵地、占领新高地、掌握话语权、唱响主旋律，又及时发声、客观报道、深入剖析、有效引导、强化监督，做到及时表达民众诉求、真诚反映基层呼声、正确解读政府回应，使社会舆论不断朝着健康有序、良性互动的方向发展。
（三）新华书店要坚持开展“三创”、“四化”活动。 全省新华书店系统要坚持和完善“创双优诚信书店、创星级门店、创文明单位”的“三创”活动，注重硬环境的提升和软环境的改善同步抓，努力使各营业门店达到“四化”要求，即面貌更加现代化、管理更加规范化、服务更加人性化、产品更加多样化。要一切从读者出发，着力把门店打造成为读者的书店、书房和（图）书馆，为广大读者提供温馨、舒适的文化服务和文化消费环境，营造为人民服务、对社会负责、让读者满意的行业新风。
