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深圳市市场监督管理局、深圳市统计局关于开展深圳市质量竞争力指数企业调查工作的通知


  单位负责人:      填表人:      联系电话:       报出日期:2009年  月  日

说明:

1.请各单位填报2008年的统计数据。时期数为2008年1月1日至2008年12月31日期间的数据,时点数为2008年12月31日的数据;

2.请各填报单位于2009年12月31日前上报深圳质量保证中心。



  主要术语和部分相关指标的解释

【采用(等同、等效)国际标准和国外先进标准的产品的产值】

判断依据如下:

a. 存在明确的产品标准,且产品标准采用现行有效的国际标准或国外先进标准;

b. 虽然不存在明确的产品标准,但在制造产品过程中所使用的主要技术标准(或产品分系统级的产品标准)属于现行有效的国际标准或国外先进标准;

c. 制造产品所使用的国家标准、地区标准、行业标准或企业标准本身属于等同或修改采用的现行有效的国际标准或国外先进标准;

d. 制造产品所使用的企业标准是根据需要选取若干国际标准或国外先进标准的主要性能指标而制定的企业产品标准,包括相应的检验方法;

e. 制造产品所使用的企业标准是通过测量国外先进产品(作为实物标准)性能所得指标制定的企业标准,并有相应的检验方法;

f. 制造产品所使用的企业标准是从有关技术资料中得到的国外先进产品主要性能指标制定的企业标准,并有相应的检验办法。

g. 具有我国自主知识产权的先进产品标准。

【采用(等同、等效)国家标准、地方标准和行业标准的产品的产值】

在不符合上述【采用(等同、等效)国际标准和国外先进标准的产品的产值】指标判断依据的前提下,判断依据如下:

a. 存在明确的产品标准,且产品标准属于现行有效的国家标准、地区标准或行业标准;

b. 虽然不存在明确的产品标准,但制造产品所使用的主要技术标准(或产品分系统级的产品标准)属于现行有效的国家标准、地区标准或行业标准。

【采用(无法参照或等同以上标准的)企业标准和其他标准的产品的产值】

在不符合上述【采用(等同、等效)国际标准和国外先进标准的产品的产值】和【采用(等同、等效)国家标准、地方标准和行业标准的产品的产值】指标判断依据的前提下,判断依据如下:

a. 存在明确的产品标准,且产品标准属于现行有效的企业标准;

b. 虽然不存在明确的产品标准,但制造产品所使用的主要技术标准(或产品分系统级的产品标准)属于现行有效的企业标准;

c. 其他情形。

【工业总产值】

是以货币形式表现的,工业企业在一定时期内生产的工业最终产品或提供工业性劳务活动的总价值量。反映一定时期内工业生产的总规模和总水平。

【内部损失成本】

是指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用。

内部损失成本的统计原则:

a. 报废损失费

因产成品、半成品、在达不到质量要求且无法修复或经济上不值得修复,造成报废所损失的费用以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程因质量问题所损失的费用。包括在生产过程中报废的产成品、半成品、元器件、零部件、原材料费用及人工费用和能源动力等消耗。

b. 返修费

为修复不合格使之达到质量要求所支付的费用。包括人工费,所更换零部件,原材料的费用,以及半成品在生产中的返修费用。费用来源为基本生产。

c. 产品质量事故处理费

因处理内部产品质量事故所支付的费用。包括重复检验或重新筛选支付的费用。费用来源为企业管理费、车间费。

【外部损失成本】

是指产品交货后因未满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。

外部损失成本的统计原则:

a. 索赔费

因产品质量不符合要求,对用户提出的申诉,进行赔偿、处理所支付的费用。包括支付用户的赔偿金(包括罚金)、索赔处理费及差旅费等。费用来源为企业管理费。

b. 退货损失费

因产品质量不符合要造成用户退货、换货所损失的费用。包括损失费、运输费和退回产品净损失等。费用来源企业管理费。

c. 折价损失费

因产品质量未达到质量标准,折价销售所损失的费用。费用来源为销售。

d. 消费服务费

①根据保修规定,为用户提供修理服务所支付的费用。包括差旅费、办公费、劳保费、更换零部件成本,所需器材工具、运输等费用。费用来源为企业管理费。

②保修服务人员的工资总额及提取的职工福利基金。费用来源为企业管理费。

e. 诉讼费

因产品质量问题引发法律纠纷而额外发生的费用。费用来源为企业管理费。

f. 召回费

因产品质量问题需采取召回措施而额外发生的费用。费用来源为企业管理费。

【专利】

是专利权的简称,是对发明人的发明经审查合格后,由专利局依据专利法授予发明人和设计人对该项发明创造享有的专利权。包括“发明”、“实用新型”和“外观设计”。

【出口商品】

指出口到中国大陆以外的商品,包括出口到港澳台的商品。

【产品销售收入】

指企业在报告期内生产的成品、自制半成品和工业性劳务取得的收入。包括“产品销售成本”、“产品销售费用”、“产品销售税金及附加”和“产品销售利润”四个部分。



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