（4）市春运办和常平春运指挥部负责调配应急运力，紧急疏运滞留旅客至应急疏散安置点，以缓解铁路运输压力。
（5）东莞东火车站开通广场广播，说明旅客滞留原因和调配运力情况，稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘道路客运车辆。给需要退票的旅客及时办理退票手续，最大限度地腾出站内场地供持火车票旅客进站候车。及时向市春运办通报铁路列车运行情况，并调整、增派运力，配合地方疏运旅客。
（6）中国移动东莞分公司要及时向旅客发送手机短信，发布相关信息，安抚旅客情绪。
（7）新莞人服务管理局要联合人力资源部门做好滞留人员安抚工作。
（8）民政部门配合常平镇政府做好滞留人员防寒、防饥饿等物资准备工作，及时有序发放给有需要的旅客。
（9）卫生部门要及时设置临时医疗服务点，为有需要的乘客提供简单医疗处理。
4.5.2主要汽车客运站、码头发生大规模旅客滞留事件，采取以下措施：
（1）市春运办向市政府申请增派公安、武警执勤人员，维护汽车客运站、码头治安、交通秩序，增派执勤人数根据具体情况决定。
（2）各镇街应指定辖区内学校、展馆、体育馆等场所作为异地候乘点，并及时启用。
（3）市交通运输局负责调配应急运力疏运旅客。调配客车数量根据各客运站场旅客滞留情况决定。
（4）立即停止预售票，避免旅客的过度聚集。
5.应急响应
5.1 分级负责
5.1.1春运期间发生春运突发事件，由各镇街和有关部门按照各自的职责，根据以下规定分级负责处理。
（1）发生四级（一般）春运突发事件，由各镇街、各部门启动本级预案并负责处理，市春运办做好指挥、协调工作。
（2）发生三级（较大）春运突发事件，由各镇街、各部门启动本级预案并负责处理，市春运办工作人员赶赴现场协助、指导。
（3）发生二级（重大）春运突发事件，由事发地镇（街）负责做好先期处置工作，市春运办接报后迅速启动对应预案进行处理。
（4）发生一级（特别重大）春运突发事件，由事发地镇（街）负责做好前期处置工作，市春运办接报后迅速启动对应预案进行处理并按规定上报省春运办。
5.1.2上级预案启动后，相关的下级预案随之启动。
5.2 先期处置
5.2.1发生或即将发生春运突发事件的信息得到核实后，在尚未划定春运突发事件级别之前，由事发地镇（街）负责先期处置。
5.2.2 事发地镇街相关部门负责人接报后要立即赶赴现场，迅速组织指挥有关应急救援队伍进行先期处置。先期处置可采取如下应急措施：
（1）实施紧急疏散和救援行动，组织群众开展自救互救。
（2）紧急调配辖区内的应急资源用于应急处置。
（3）划定警戒区域，采取必要管制措施。
（4）实施动态监测，进一步调查核实情况。
（5）向社会发出避险警告或预警信息。
（6）有可能波及其他镇街的，要及时通报。
（7）其他必要的先期处置措施。
5.2.3在采取以上措施的同时，事发地镇（街）要对事件的性质、类别、危害程度、影响范围等因素进行初步评估，迅速向市春运办报告。
5.3 扩大应急
5.3.1在采取先期处置措施基础上，根据事发地镇（街）报告的情况，达到三级（较大）春运突发事件标准的，市春运办工作人员赶赴现场协助、指导，采取进一步的措施进行处理。
5.3.2在采取先期处置措施基础上，根据事发地镇（街）报告的情况，达到二级（重大）春运突发事件标准的，由市春运办决定启动本级预案，采取进一步的措施进行处理。预案启动后，预案中规定的处置机制自动生效，有关部门人员应迅速就位。
