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五是“领航杯”信息技术大赛等各项应用比赛进行顺利。今年正式启动并圆满完成了“领航杯”竞赛活动，参赛对象涵盖幼儿园到大学师生。“书香江苏”网上读书平台的影响进一步扩大，目前累计访问量达1.5亿人次，开通了149万个书房，有172万册电子图书，“书香江苏”读书网站在新闻出版总署主办的第四届数字出版博览会中获得2010-2011年度数字出版新锐品牌，并被全国出版协会评为最佳网站，“建党90周年读书栏目”被评为最受欢迎栏目。
（三）商务信息化
一是深化业务系统应用服务。开发建设了“双打”行动、出口品牌建设、出口基地建设等专项工作子网站，先后举办6期“在线访谈”、12期“民意调查”，全年处理各类公众咨询投诉突破1000条，网站累计访问量接近1000万人次，日访问量接近4000人次。全面推行商务厅行政权力网上公开透明运行工作，完成了商务部业务审批系统的十几万条数据导入，对系统电子监察平台进行了升级改造。全省商务系统外贸、产业、财务等多项业务实现了省、市、县三级用户网络化应用。
二是积极探索推进流通业信息化。将加快流通领域电子商务作为大力发展现代流通方式的重要举措，以城乡市场公共服务平台建设为重点，积极建立现代市场调控体系。2011年12月，省12312商务举报投诉服务中心挂牌成立；作为食品安全信息化工程的重要项目，省生猪屠宰监管系统正式启动，目前已覆盖全省13个省辖市166家规模以上生猪屠宰企业。
三是做好电子商务推进工作。2011年1月，商务部认定87家电子商务示范企业，我省苏宁易购、中国制造网等6家企业入选；2011年11月，国家八部委联合授予南京、苏州等21个城市为国家电子商务示范城市。积极开展打击网络购物假冒伪劣专项行动，维护网络购物正常秩序。利用电子商务开拓国内外市场，建成张家港塑料机械和丹阳五金工具两个区域性、特色性国际电子商务平台。组织开展国内外电子商务培训，开展全省国际电子商务课题研究并形成了发展报告。
（四）人力资源社会保障信息化
一是继续稳步推进金保工程建设。建立省、市、县、街道（乡镇）、社区（行政村）五级信息网络平台，实现与银行、企业、定点医院、定点药店的网络连接，将人力资源社会保障服务全面延伸到社区基层。研究开发了人力资源社会保障数据监测分析系统，一体化的新农保信息系统正式运行，业务系统上线地区范围逐步扩大。去年，苏北五市42个统筹区县共完成1249万新农保参保人员的数据采集入库，平均入库率达99%，有36 个统筹区县完成与金融机构的系统对接。同时，进一步加强公共服务、基层服务平台建设，改进和完善与银行系统、财务系统的数据对接、交换工作。全省13个市已基本完成金保工程一期建设任务。
全省统一应用软件在社会保险、人事人才、公共就业和劳动关系领域全面推进。劳动监察系统、标准统一的劳动人事争议调解仲裁系统、全国基金监管、事业单位人事管理信息系统等软件不断完善，全省博士后信息管理系统即将上线。开发了“江苏省海外高层次人才居住证管理系统”。
二是加快社会保障卡发放和业务功能扩充。去年，全省发行符合国家标准的社会保障卡达到1400万张，同比增长了105％。不断扩充社会保障卡业务功能，实现了从单纯的医疗保险刷卡转向就失业登记、各社会保险个人帐户查询等劳动保障多项业务。
三是不断优化全省12333电话咨询服务体系建设。建立省、市、县三级协作机制，进一步整合资源，扩大服务范围、拓展服务职能和创新服务方式，推进一体化平台建设。上半年同时启动12333服务平台、网上公共服务平台、12333知识库平台建设试点，目前已全面上线运行。2011年，全省12333电话咨询呼入总量达680万个，完成率达151%；网上咨询量7.2万件，12333咨询服务网访问量超160万次；人工服务接通率达80%，其中部分市人工接通率超过90%，全省服务质量普遍提升。
四是大力提升人力资源和社会保障网站服务效能。将行政权力网上公开透明运行工作作为推进政府网上服务的重要抓手，围绕服务对象需求，有效地整合各类资源，提供丰富、实用、快捷的网上公共服务。依托全省统一的12333咨询服务系统，将网站服务与电话服务有机结合，建立了“12333综合咨询服务网”频道。江苏人力资源和社会保障网自2010年5月开通以来，页面访问量达1.8亿次，访问人群已达2231万人次，网站的影响力和服务规模不断扩大。在2011年政府网站测评中，网站综合实力继续保持省级机关第一。
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