4.化解矛盾纠纷。引导领导干部下移工作重心，践行一线工作法，到矛盾多、纠纷多、不和谐因素多的地方去，积极化解各种矛盾纠纷，妥善协调各种利益关系。通过变群众上访为干部下访，变被动接访为主动询访，变等待解决为现场处理，以民主协商、示范引导、说服教育的方式，与矛盾当事人进行法、理、情的沟通交流，最大限度地激发社会活力，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，促进社会和谐稳定。
5.解决实际问题。引导领导干部到偏远艰苦的地方去，到困难多的地方去，到工作推不开的地方去，以保障和改善民生为重点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。通过切实帮助群众解决一批群众所盼、所需、所难的实际问题，解民忧、疏民怨，赢得人民群众的信任、拥护和支持。
6.增进群众感情。引导领导干部与群众同吃、同住、同劳动，在基层摸爬滚打，与群众朝夕相处，体验群众的冷暖疾苦，树立群众观点，增强公仆意识，把群众放心上、当亲人。通过与群众“零距离”接触、面对面交流，增强对百姓困难的切身感受，增进与人民群众的深厚感情。
二、参与人员、家访对象和主要形式
1.参与人员。结合我局实际，参加“民情家访”的人员为：局副县级以上领导干部。要求局主要领导平均每月至少1次，其他领导每月至少2次深入群众进行“民情家访”。在家访过程中，要轻车简从，如工作需要可带1-2名工作人员，一律不准迎来送往，不搞层层陪同，不得扰民，不准增加群众负担。
2.家访对象。结合全市党政机关党员干部经常性联系群众工作制度及扶贫解困工作，我局“民情家访”联系点定为安义县长均乡天坪村。为增强“民情家访”的针对性和实效性，在确定家访对象时，按照各位领导干部包村挂片、信访包案、挂点项目工作安排，选择到挂点村和联系群众去家访；同时，结合新一轮扶贫、项目建设等工作需要和群众意愿，选择工作难度大、矛盾纠纷多、情况复杂、基础薄弱的地方和单位家访，重点是有利益诉求的上访人群、存在矛盾纠纷的当事人、生活特别困难的弱势群体、出现重大变故的家庭等。
3.主要形式。“民情家访”主要采取以下四种形式：
（1）上门家访。开展“进五村访五户解五难”活动，深入扶贫重点村或经济发展落后村，走访党员组长户、创业示范户、家庭和谐户、困难低保户、长期上访户，解决农村党员作用不突出、致富路子不宽广、群众生活不理想、问题落实不到位、矛盾化解不及时等问题，切实解决群众在日常生产生活中的实际问题和利益诉求。
（2）定点接访。天坪村建立“民情接访室”，局领导干部定点定时在“民情接访室”接待群众，面对面倾听群众反映，直接答复来访人的问题。
