（六）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施用途；
（七）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益；
（八）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；
（九）物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料；
（十）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标；
（十一）不履行物业服务合同；
（十二）超越资质等级承接物业管理项目；
（十三）出租、出借、转让资质等级证书；
（十四）法律、法规禁止的其他行为。
第四十八条 物业服务企业应当在物业合同终止之日起10日内，在物业所在地区房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的监督下，向业主委员会移交本办法第三十八条规定的物业管理资料以及下列文件和资产，并与新选聘的物业服务企业做好交接工作：
（一）实施前期物业管理期间有关物业改造、维修、保养的技术资料；
（二）物业管理用房和属于业主共用的场地、设施设备；
（三）预收的物业服务费、场地占用费和利用物业共用部位、共用设施设备经营性收益的结余；
（四）与物业项目相关的债权债务清单；
（五）物业共用部位、共用设施设备维修费用的明细账；
（六）应当移交的其他管理资料和资产。
第四十九条 物业服务企业可以对业主装饰装修产生的垃圾另行收取一定清运费用；业主不同意交纳清运费用的，应当自行清运，物业服务企业负责监督。
第五十条 物业服务企业应当委托具有相应资质的电梯维修保养单位对物业管理区域的电梯进行维修保养，并且与维修保养单位签订维修保养合同，约定维修保养的期限、要求和双方的权利义务等。
第五十一条 住宅的物业服务费，实行政府指导价；非住宅的物业服务费，实行市场调节价。
物业服务费实行政府指导价的，市物价部门应当会同市房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业服务企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
实行市场调节价的物业服务费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。
物业服务费应当包括以下部分：
（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（三）物业管理区域清洁卫生费用；
（四）物业管理区域绿化养护费用；
（五）物业管理区域秩序维护费用；
（六）办公费用；
（七）物业服务企业固定资产折旧；
（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（九）经业主同意的其他费用。
第五十二条 物业服务企业不得以部分业主拖欠物业服务费为由减少物业服务内容或者降低物业服务质量和标准。
业主应当根据物业服务合同的约定按时交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者因建设单位的原因未按时交付物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。
业主不得以物业空置、存在与开发遗留问题或者无需接受相关物业服务等为由拒付物业服务费。
第五十三条 业主出租物业的，应当在物业租赁合同中，对物业服务费的交纳作出约定，并在合同签订后10日内，将物业承租人、出租期限及物业费用的交纳等约定事项书面告知业主委员会和物业服务企业。
物业转让时，买受人应当要求出售人结清物业服务费；未结清的，买卖双方应当对物业服务费结算作出明确的书面约定，并将书面约定的复印件送业主委员会和物业服务企业；未将书面约定的复印件送业主委员会和物业服务企业的，视为由买受人结清。
第五十四条 物业服务合同期满2个月前，业主委员会应当组织召开业主大会会议，讨论决定物业服务企业的聘用事项。业主大会决定继续聘用的，应当依法与物业服务企业签订新的物业服务合同；不继续聘用的，应以招标方式重新选聘新的物业服务企业。
第五十五条 物业服务合同未到期，物业服务企业和业主委员会无正当理由不得单方面解除合同。一方依法或者依合同约定要求提前解除物业服务合同的，业主委员会应当及时将有关情况报告物业所在地区房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）。街道办事处（乡镇人民政府）或者居民委员会应当帮助业主委员会做好撤管物业区域的日常管理工作。
第五十六条 物业服务企业违反合同约定提前退出的，居民委员会应当对物业管理区域的卫生保洁和垃圾清运实施管理，直至业主大会选聘新的物业服务企业。物业服务企业提存履约保证金的，相关费用从履约保证金中列支；未提存履约保证金的，向业主收取。
