（三）软件提升，硬件提高。通过对国家标准、行业标准和地方标准的宣传贯彻、实施推行和企业标准的建立健全，逐步形成由国家标准、行业标准、地方标准和企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系，进一步规范旅游服务行为，提高旅游管理水平和旅游产品质量，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。促进旅游服务设施的升级和完善，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
四、目标任务
（一）总体目标
加大国家标准和行业标准的实施力度、实施范围和影响力，建立具有本地特色的地方旅游标准化体系，促进旅游服务设施的升级完善，规范提高旅游产品和服务质量，提高广大游客的满意度，引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展，进一步提升我市旅游业的吸引力和竞争力。通过标准化创建工作，加快与国际接轨的步伐。
（二）主要任务
按照国家旅游局《全国旅游标准化试点工作指南》、《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》及《河南省服务标准化示范试点管理办法》，结合我市实际，重点做好以下工作：
1. 建立健全旅游标准体系。根据我市旅游业发展业态、技术和管理创新要求，制定我市旅游标准化发展规划和标准化工作管理办法，按照旅游业标准目录，构建以推广国家标准和行业标准为主体，地方标准为补充的旅游标准化管理体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及城市服务功能的地方标准和服务规范。
2. 完善城市旅游服务功能。通过旅游标准化的推广，优化资源配置，加大投入，加快旅游服务设施的升级和完善，重点加强旅游交通、商业网点、旅游信息等综合服务体系建设，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
3. 加快推进完善以休闲度假产品为主的标准化体系。发挥我市旅游资源优势，丰富完善以休闲度假为核心的多元化旅游产品标准化体系，重点完善休闲度假旅游、文化古迹旅游、节庆会展旅游、工业旅游、修学旅游和乡村旅游，延长游客停留天数，增加旅游收入。
4. 组织推广旅游服务标准。通过试点单位的标准化建设，开展旅游标准化示范创建工作，遴选旅游标准化工作基础条件较好的旅游企业先行试点，通过试点、示范工作，树立标杆，以点带面，带动全市旅游企业严格实施国家标准、行业标准和地方标准，规范服务行为。
5. 积极创建旅游行业品牌。坚持以标准化、规范化管理为抓手，以提高产品质量和服务水平为目的，全面推动旅游服务业建立标准体系，开展自主品牌建设，争创旅游业品牌。着力培育一批影响力大、竞争力强、知名度高的先进企业，形成一批知名品牌。
