河北省住房和城乡建设厅关于在城乡规划管理部门开展机关标准化管理的实施意见
（冀建规〔2012〕137号）
各设区市城乡规划局：
为规范行政行为，提高行政效能，促进城乡规划管理上水平，经研究决定，在各设区市城乡规划管理部门引入ISO9000质量管理体系，全面开展机关标准化管理工作，现提出如下实施意见。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕建设学习型、创新性、服务型、和谐型、廉洁型机关，从提高机关行政能力和领导水平入手，引入先进的管理模式与理念，以所有行政管理和服务活动为内容，建立一整套科学规范、全程可控的质量管理体系，进一步规范行政行为，完善各种规章制度，提升机关行政管理效能与服务质量，实现工作提速、服务提质、管理规范的工作要求，努力提高城乡规划管理工作水平。
二、目标任务
到2013年底，各设区市城乡规划管理部门全部制定和实施与实际工作相匹配的ISO9000质量管理体系，用数字规划固化所有工作程序，实现机关运转无纸化办公，通过第三方审核认证。“十二五”期间，持续推行标准化管理工作，不断深化和完善制度流程，使标准化管理每年都有新成就，机关效能每年都有新提升。
三、基本原则
--坚持积极探索、试点先行、逐步深入、持续改进的原则。以严谨、科学、求实的态度，将标准化建设的先进性与可行性紧密结合起来，持续提高标准化工作水平。以石家庄、唐山、廊坊、保定作为标准化建设试点城市，积极探索城乡规划管理部门的标准化管理模式，适时推广。
--坚持效能建设与机关文化建设相结合的原则。将优化公共管理与具体业务工作、机关文化建设紧密结合起来，做到规划编制、审批、监管、服务等日常工作与推进规范化管理协调并进，逐步形成纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率的机关文化，树立良好形象，力求相关方满意。
--坚持内部管理与国际标准认证相结合的原则。参照ISO国际标准，借鉴国内成熟经验，推进机关各项工作的标准化和规范化，聘请国家有关认证机构进行认证。
--坚持标准化与数字规划相结合的原则。按照“管理程序化、程序标准化、标准电子化”的思路，将数字规划作为实现机关标准化的手段，把工作程序识别为信息化流程，利用网络技术设置固定程式，通过数字规划平台实现工作全过程可记录、可追溯。
