（1）深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊、手术室、血液透析室等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，为血液透析患者提供循环透析期间安全的治疗程序及自我护理指导，体现人文关怀，保障患者安全。

　　（2）全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，每个责任护士、责任组长直接包干患者，相对固定；有效关注患者身心健康，落实专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，护士长或责任组长每天评估病区收治的患者情况，适时、合理调整分工，在保证安全的基础上，使每个责任护士工作负荷适当，业务能力与患者病情相匹配。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

　　（3）加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，按照《江西省医院临床护理工作流程（试行）》，细化工作标准，规范护理行为；责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，实施护理工作站前移及有专科特点的护理质量和安全持续改进措施；加强与患者的交流，增进护患信任。中医医院和中西医结合医院要按照《中医医院中医护理工作指南》的要求开展临床护理服务，充分体现中医护理特色优势。

　　（4）提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。

　　（5）积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。创造条件与社区卫生服务机构建立合作关系，为社区急危重症患者转入医院开辟“绿色通道”，将康复期住院患者转至社区卫生服务机构，逐步实现双向转诊，满足患者就医需求，提高医疗资源利用效率。

　　2.加强护士科学管理

　　（1）保障临床护士配备。按照卫生部“十二五”规划要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4：1，每名护士平均负责的患者不超过8个，重症监护病房护患比为2.5-3：1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8：1。门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。全院护理岗位和护士分布情况合理，严格限制非护理岗位护士的使用。

第 [1] [2] [3] [4] 页 共[5]页