南昌市卫生局关于印发2012年南昌市推广优质护理服务工作方案的通知
（洪卫医妇字〔2012〕84号）
各县（区）卫生局、各开发区（新区）社发局、市直市管医疗机构：
为贯彻落实
卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》及《江西省实施＜中国护理事业发展规划纲要（2011（2011-2015年）＞办法》、《2012年江西省推广优质护理服务工作方案》等有关文件精神，经研究，决定在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上，进一步推广优质护理服务。现将《2012年南昌市推广优质护理服务工作方案》印发给你们，请认真组织实施。各县区卫生局及市直市管医院制订的工作方案（计划）于5月28日前报送市卫生局医政妇幼保健处。
联 系 人：谭美华
联系电话：0791-83986757
电子邮箱：tanmeihua137@sina.com
二○一二年五月二十四日
附件：
2012年南昌市推广优质护理服务工作方案
为贯彻落实
卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》及《江西省实施＜中国护理事业发展规划纲要（2011（2011-2015年）＞办法》、《2012年江西省推广优质护理服务工作方案》等有关文件精神，在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上，进一步推广优质护理服务，制定本工作方案。
一、指导思想
贯彻落实《江西省实施＜中国护理事业发展规划纲要（2011（2011-2015年）＞办法》，结合全市卫生系统“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《
临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作原则和目标
坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，将院内志愿护理工作与优质护理服务工作相结合，建立各具特色的护理服务小组，根据医院情况和病情特点开展特色护理服务项目；促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，和谐护患关系缩短护患距离，达到提高患者满意度的目的，适应人民群众健康需求日益增长的需要。
