（一）省委、省政府重大决策事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理；没有时限要求的，按照厅党组、厅务会、厅长办公会议决定或厅领导批示时限要求办理。
（二）人力资源和社会保障部交办、转办的事项，有明确规定时限的，按照时限要求尽快办理；没有时限要求的一般性事务、事项要在15个工作日内完成，并将办理结果及时向人力资源和社会保障部有关部门汇报。
（三）省领导交办、批办的事项，有明确规定时限的按规定时限办理；没有明确时限的在10个工作日内办结。办理结果应在规定时限内向交办、批办领导汇报；重要事项应及时汇报办理的进展情况。
（四）厅党组、厅务会、厅长办公会议决定的事项，有明确办理时限的，按时限要求尽快办理；没有时限要求的，要在15个工作日内完成。
（五）公民、法人或其他组织的举报，申诉事项（包括各类信访件，省领导批转件、批评、意见，群众来信等）有明确时限的，按照时限尽快办理；没有明确时限的，要在登记后15个工作日内办结。情况复杂的，经分管厅领导批准，可以延长15个工作日。
（六）对人大代表、政协委员的建议和提案，应在要求的时限内办结；没有时限要求的，最迟应在15个工作日内办结并作出书面答复。
（七）对当事人提出的法律、法规、政策咨询，能解答的应当场给予解答；解答不了或职责范围以外的事项，应按《山西省人力资源和社会保障厅首问责任制度》的有关规定办理。
第六条 对属各处室、局（单位）职能范围内的工作事项，且符合政策规定、手续完备、材料齐全、按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序在各处室、局（单位）承诺的时限内办理完毕。
第七条 凡涉及两个以上处室、局（单位）管理的事项，要进行联合办理。
第八条 对本制度第六条所列需要限时办结的事务、事项及其办理时限，各处室、局（单位）应采取适当方式向社会予以公示，以方便群众办事，自觉接受群众监督。
第九条 对违反本制度未在法律、法规和规章规定的时限内办结相关事务、事项，引起行政复议或被提起行政诉讼，从而产生不良影响或引发严重后果的，要按行政过错责任追究办法追究该处室、局（单位）负责人和直接责任人的行政过错责任；违反政纪的要给予政纪处分；触犯法律的要追究法律责任。
