21.大力推进政务公开。严格贯彻执行《
政府信息公开条例》，完善配套制度和各类公开办事制度，建立健全本机关政务信息公开工作机制，编制和公开行政职权目录和职权运行流程图。把公开透明作为工商行政管理工作的基本制度，全面推进办事公开制度，依法公开办事依据、条件、要求、过程和结果，充分告知办事项目的有关信息。对人民群众申请公开政府信息的，要严格按照法定时限和要求书面回复申请人。对不属于公开范围的政务信息，应当告知申请人并说明理由。健全信息公开发布机制，落实信息公开的载体，及时更新门户网站等载体上的内容，及时、准确公开工商行政管理信息，保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权。
22.自觉接受外部监督。各级工商行政管理机关要自觉接受各级人大及其常委会的监督、政协的民主监督和监察、审计、司法机关的监督。要加强与司法机关的联系，分析行政执法存在的问题，采取整改措施，促进依法行政。进一步增强接受群众监督的自觉性和主动性，完善群众举报投诉制度，保障人民群众监督工商行政管理工作的权利。高度重视舆论监督，支持新闻媒体对违法或者不当的行政行为进行曝光。对人民群众举报投诉、新闻媒体反映的问题，有关工商行政管理机关要认真调查核实，及时依法处理并将结果反馈举报投诉人或新闻媒体。
23.坚决落实行政执法过错责任追究制。严格执行《
行政监察法》、《
公务员法》、《
行政机关公务员处分条例》，以及国家局和省局制定的有关执法过错责任追究规定，坚持有错必纠、有责必问。各级工商行政管理机关及其工作人员因故意或者过失不履行、违法履行或者不正确履行法定职责，致使行政相对人合法权益受到损害，或者产生其他严重后果的，要严肃追究有关人员、有关领导直至主要负责人的过错责任。
九、转变监管方式，创新体制机制，全面提升监管执法水平
24.转变监管方式。切实把突击性、专项性、事后性监管向日常规范监管、事前防范转变，构建监管长效机制。按照公开、公平、高效、便民的原则，进一步增强服务意识，完善行政许可方式，进一步规范和简化实施程序和方式，缩短时限，提高效率，实行“一站式”服务、“一次性”告知、网上办事和现场办公相结合，最大限度方便行政相对人。规范工商办证、办照和年检办理程序，科学设定办事流程，提供优质高效的行政指导和服务。建立市场主体信用分类监管机制，加强市场主体信用体系建设，增强市场主体的自律意识和诚信意识。推进流通领域重点商品质量监管体系建设，建立流通环节食品安全突发事件快速处理机制。健全
工商行政管理系统市场监管应急预案机制，强化应急保障，全面提升应对突发事件处置能力和应急处置水平。加强系统内职能机构的协调配合、业务条线的上下联动、区域之间的相互协作，以及与系统外相关部门的沟通合作，形成监管合力。
