27

要求保险公司提供真实的个人业务和团体保险业务赔案（给付）案宗各一份，并通过服务热线电话询问服务人员索赔（给付）资料的审核结果；赔款（给付）金额或拒绝赔付的原因；赔款（给付金）支付方式、转账或现金支付时间、领取人姓名、领取人身份证号码等相关信息，核实是否与赔案（给付）案宗记录的信息一致。

□通过
　　□不通过

28

网络查询

验收现场以004号、005号保单投保人以及006号保单经办人员身份登陆保险公司外部网站保单信息查询界面，按公司查询系统设计流程输入身份信息，核查能否进入信息查询系统。

□通过
　　□不通过

29

验收人员以004号保单投保人身份进入个人业务查询模块后，查看信息查询系统中是否列示保险合同号码、投保人姓名、投保人身份证件号码、投保人联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码；险种名称、保险金额、保险合同生效时间、保险合同期满时间、保单状态；保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间；销售机构名称、销售机构地址，并将有关信息与004号保单上记载的信息进行比对，核实是否完全一致。

□通过
　　□不通过

30

验收人员以005号保单投保人身份进入个人业务查询模块后，查看信息系统中是否列示保险合同号码、被保险人姓名、被保险人身份证件号码、保险产品名称、保险金额、保险期间、销售机构，并将有关信息与005号保单上记载的信息进行比对，核实是否完全一致。

□通过 □不通过

31

验收人员以006号保单投保单位经办人员身份进入团体业务查询模块后，查看信息系统中是否列示保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数；险种名称、保险金额、保险合同生效日、保险合同期满日、保单最新状态；保费金额、缴费时间；销售机构名称、销售机构地址，并将有关信息与005号保单上记载的信息进行比对，核实是否完全一致。

□通过