21

电话查询

以004号、005号保单投保人身份致电公司客户服务热线，查听热线电话客户服务人员是否核查查询人身份。

□通过
　　□不通过

22

以006号保单投保单位经办人员的身份致电公司客户服务热线，查听热线电话客户服务人员是否核查经办人员身份。

□通过
　　□不通过

23

核查查询人身份后，验收人员查听是否能够进入信息查询程序，核实保险公司是否实现保单生效后及时开放热线服务电话查询保单信息的功能。

□通过
　　□不通过

24

向热线电话客户服务人员询问004号保险合同号码、投保人姓名、投保人身份证件号码、投保人联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码；险种名称、保险金额、保险合同生效时间、保险合同期满时间、保单状态；保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间；销售机构名称、销售机构地址等信息，核实是否与保险公司出具的虚拟保单信息保持一致。

□通过
　　□不通过

25

向热线电话客户服务人员询问005号保险合同号码、被保险人姓名、被保险人身份证件号码、保险产品名称、保险金额、保险期间、销售机构，核实是否与保险公司出具的虚拟保单信息保持一致。

□通过
　　□不通过

26

向热线电话客户服务人员询问006号保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数；险种名称、保险金额、保险合同生效时间、保险合同期满时间、保单状态；保费金额、缴费时间；销售机构名称、销售机构地址，核实是否与保险公司出具的虚拟保单信息保持一致

□通过