（一）遵纪守法。严格遵守产品质量、消费者权益、公平竞争、公平交易、市场管理等方面的法律法规和标准，严格依法纳税。
（二）诚实守信。严格质量准入，商品资证齐全，品真质优；商品合理定价，质价相符，统一标签，明码标价；严格信守合同，履约践诺；尊重他人知识产权，销售真牌真品，杜绝侵权事件发生；不经销假冒伪劣商品，不出售“三无”、过期商品，不发生价格欺诈行为。执行行业技术标准，并不断开拓创新。
（三）制度健全。建立健全质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、人力资源、食品安全、品牌管理、应急管理等方面的管理制度和工作规范，保证各个工作环节有序、高效运行。组织机构完善，职责明确，奖惩分明。能够将供应商和客户关系管理、产品质量控制、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理或引入第三方信用服务。
（四）规范服务。具有以客为尊，服务至诚的服务理念。制定和执行覆盖售前、售中和售后全过程服务标准，公开服务标准和服务项目。严格践行服务承诺，努力提供优质服务，对待顾客买与不买一个样，买多买少一个样，不同顾客一个样，广告信息真实、准确，不误导和欺诈消费者。
（五）履行社会责任。积极响应政府号召，热心参与社会公益活动。严格执行劳动保障法律法规，以人为本，善待员工，建立良好的劳资关系，厉行节约，倡导环保。严格遵守经营、生产规程和安全管理法律法规，消除安全隐患，确保消费者和员工人身、财产安全。
（六）接受社会监督。建立服务质量监督体系，在店堂设立顾客意见簿（箱），公开投诉举报电话，自觉接受政府、社会和舆论监督，并及时改进。
五、创建活动程序
（一）广泛发动。市、区商业联合会要在同级商务委指导下，通过召开会议，开展多种形式的宣传和培训，做好组织发动。有关行业协会、“商业街”管委会、批发市场经营者要根据本意见要求，提出创建目标，制订创建措施，组织、动员会员（成员）单位广泛参与。
（二）积极整改。创建活动的主体要根据创建内容和示范标准，落实创建措施，认真寻找差距和薄弱环节，开展自查自纠。
（三）组织申报。由市商业联合会将制订的“诚信经营”示范街、示范店（企业）和示范市场《申报表》下发有关单位，申请单位通过各区（县）商业联合会初审，向市商业联合会申报。市属企业集团直接向市商业联合会申报。（时间要求：8月10日以前）
