2012年，本市所有三级医院优质护理覆盖70%以上的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，其中三级甲等医院在全院推广；70%的二级医院开展优质护理服务；公立医院改革试点医院要率先垂范，在全院推广优质护理服务。
四、工作任务
（一）卫生行政部门和办医主体工作任务。
1.认真组织实施。各级卫生行政部门和各办医主体要按照本市2012年推广优质护理服务的工作原则和目标，对系统内医院实施目标化管理。要深入基层开展调研，掌握医院工作的实际情况，分析存在的问题，采取有针对性的解决措施，推动体制机制创新，营造良好的政策环境。要注重各项措施的可持续性和实效性，确保工作任务落到实处。
2.加强检查指导。按照优质护理服务工作标准，采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查，并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合，客观评价医院开展优质护理的实际效果，注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护理服务的指导，纠正工作偏差，及时总结和推广好的作法和经验。
3.强化对口帮扶。指导三级医院帮扶区（县）级医院推广优质护理服务，通过医院对口支援工作，推动区（县）级医院改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服务意识和专业技术水平。加强区（县）级医院护士队伍建设，落实护士配置标准，充实临床一线护士数量，切实维护护士合法权益，确保优质护理服务顺利推进。
4.开展宣传培训。坚持正确的舆论导向，及时总结优质护理服务的工作进展和成效，广泛宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型，鼓励各医院进行改革创新，积累有益经验，营造推动护理工作发展的良好氛围。同时，加大对各级医院管理者和护理管理者的培训，统一思想认识，领会工作实质，掌握实践方法，提高护理科学化管理水平。
5.发挥质控中心（组）作用。加强各级护理质量控制中心（组）能力建设，指导质控中心（组）切实履行工作职责，制定和完善护理质量考核标准，收集、统计和分析护理质量和优质护理服务信息，并对信息进行抽查复核，组织开展护理专业人员培训，通过发挥护理质控中心（组）的作用，督促工作有效落实。
6、发挥护理学会作用。充分发挥市护理学会作用，加强临床专科护理骨干培养。研究完善专科护士培训大纲和课程设置，进一步提升培训质量，满足临床实际需求。
