上海市卫生局关于印发《2012年上海市推广优质护理服务工作方案》的通知
（沪卫医政〔2012〕052号）
各区县卫生局、上海申康医院发展中心、中福会、有关大学、各市级医疗机构、市护理质控中心、市护理学会：
为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神，根据卫生部和国家中医药管理局《
2012年推广优质护理服务工作方案》的要求，本市制定了《2012年上海市推广优质护理服务工作方案》，现印发给你们，请认真组织实施。
联系人：钱文卉（22121564）
邮 箱：qianwenhui@smhb.gov.cn
二○一二年五月十七日
2012年上海市推广优质护理服务工作方案
为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神，根据卫生部和国家中医药管理局《
2012年推广优质护理服务工作方案》的要求，在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上，为进一步推广优质护理服务，特制定本工作方案。
一、指导思想
贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《
临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作原则
坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。
三、工作目标
