（三）私自圈票抬价出售；
（四）不按规定收取票款和服务费；
（五）违反其他禁止性规定。
第十条 订票人或旅客需要退票的，可凭有效车票于发车前在联网售票客运站办理。电话购票、网上购票需要退票的，可以凭有效身份证件于发车前在联网售票客运站办理，也可以直接通过电话、互联网办理退票。在代理售票点购票需要退票的，可以在原代理售票点办理。
办理退票的，客运站可以按《
重庆市汽车客运站收费规则实施细则》收取退票费。
第十一条 旅客有权通过咨询获得相关班次信息，享受无差别服务。
旅客应当及时准确提供相关个人信息和联系方式，按时交付票款并取票，不得从事圈票、倒票、恶意占用联网售票电话或网络资源等扰乱联网售票秩序的活动。
第十二条 公路客运联网售票机构应当遵守以下规定：
（一）制定公路客运联网售票操作规程，并在互联网、客运站、代理售票点等场所公示；
（二）建立内部规章制度，完善流程、标准、规范，落实责任，保证公路客运联网售票系统运行良好；
（三）为旅客提供票务信息咨询和订（购）票服务；
（四）订票过程中，应当准确登记旅客身份信息，及时向订票人或旅客发送订票确认信息；
（五）逐步扩大联网售票站范围，完善公路客运联网售票车站售票系统；
（六）按照规定收取费用和使用票据；
（七）交通行政主管部门的其他规定。
第十三条 交通信息中心应当遵守以下规定：
（一）提供专用号码资源用于公路客运联网售票电话订票、咨询、投诉、建议等相关语音业务；
（二）建立内部规章制度，保证语音服务平台正常运行；
（三）交通行政主管部门的其他规定。
第十四条 联网售票客运站应当遵守以下规定：
（一）通过联网售票网络平台公布参与联网售票的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫暨停靠站点、班次、发车时间、票价等信息；
