二是有效开展舆情应对。完善舆情管理机制，在原有6个指导性文件基础上，新出台《突发环境舆情快速处置机制》和《关于快速应对媒体投诉（反映）问题的通知》，探索建立了《网络投诉回复模板》和《突发环境事件舆论引导流程》。强化舆情值班、研判和报送制度，提升舆情处置水平，每日编辑《舆情剪报》，每周编发《环境舆情信息》，全年共收集各类舆情800余件，预警重大、敏感舆情200余件，成功应对涪江水污染、江津3533印染厂工人中毒等突发事件以及奉节天宝水泥厂粉尘污染、民丰农化渗漏等敏感舆情50多起，指导区县处置各类环境舆情1000多件。特别是发挥官方微博作用，成功应对涪江水污染事件受到重庆市委宣传部长何事忠、副市长谭栖伟、凌月明及环保部宣教司司长陶德田、环保部宣教中心主任贾峰等多位领导表扬，国务院新闻办、中央外宣办《外宣通讯》，新华社《内参清样》和《瞭望周刊》将之作为舆论引导的典型案例予以推广。我局被重庆市委宣传部表彰为舆情引导先进单位，并在我局召开全市舆情工作现场会，我局在会上作交流发言。
　　三是扎实开展网络宣传。整合各级各类网站资源20余家，每日发布环保新闻及工作信息60余篇，通过各区县政府、市级有关部门公众信息网链接和各大知名网站转载，扩大重庆环保影响力。指派专人维护新华网重庆频道、华龙网、重庆市环保局公众信息网《创建国家环境保护模范城市》专题网页和《创模大家谈》专题论坛，在凤凰网开设“重庆速度，环保创模”专题；在新华网开展市环保局局长曹光辉做客互动访谈，近10万海内外网民踊跃参与，收到意见建议100多件，推动20多个问题加快解决。引导网友围绕环保工作积极开展网络评论，网友原创网评文章1000余篇，被天涯社区、搜狐社区、发展论坛、强国论坛等30多个知名论坛转载上万次，网友称“重庆创模不是作秀”，“重庆环保很给力”。互联网上关于“重庆环保”热词达5600多万，“重庆创模”热词达350万，分别是2010年的4倍和15倍。
　　四是精心组织“六•五”宣传活动。“六•五”世界环境日期间，全市共举办各种规格、不同级别的宣传活动300多场（次），发放各类环保及创模宣传资料100万多份，展出展板1500多块，30多家中央和市级新闻媒体参与采访报道，集中刊发环境保护和活动新闻报道1500多篇（市级300多篇，区县1200多篇）。并组织开展了重庆市纪念“六•五”暨创模攻坚誓师大会、重庆创模攻坚暨健康万里行--千万家庭健步走等有影响力的活动，全市600多个机关、企事业单位以及社区、环保志愿者组织和数百万城乡居民参与“六•五”活动，宣传效果辐射40个区县。重庆市委副书记张轩，市委常委、市委宣传部长何事忠，市人大常委会副主任王洪华，副市长凌月明、吴刚，市政协副主席杨天怡等多名市领导出席宣传活动并给予高度评价。

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