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上海市总工会关于开展上海职工“文明服务、文明观博、文明出行”主题实践活动的实施意见


  2、深入开展世博运行保障立功竞赛活动。要紧紧围绕举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会,全面推进以“五比五赛”为抓手,以创建“工人先锋号”为载体,以“文明服务”为重点的世博运行保障立功竞赛。

  窗口服务行业要围绕文明服务和运行保障,继续深化“五比五赛”立功竞赛活动。市总工会将聚焦办博的重点地区、重点行业和重点商圈,与市有关部门和相关单位联手,设立六大赛区,组建竞赛委员会,深入开展立功竞赛。与世博局等联手在世博园区启动“平安和谐、优质服务”立功竞赛;与市公安局等联手,在公安保卫系统开展“平安世博·平安卫士”主题实践活动;与市建交委联手,在交通运输行业深化以安全便捷为重点的立功竞赛;在水、电、煤、气、市容环卫等公共事业领域深化城市保障立功竞赛;在银行、旅游、宾馆、电信、医务、汽车等相关行业深化以便民利民为重点的立功竞赛;与有关区总工会联手,在重点商圈深化文明服务立功竞赛。

  围绕“当好主力军,建功世博会,展示新风采”主题,在迎世博倒计时重要节点开展系列活动;并在世博会期间,按照节点组织竞赛主题活动。系列活动和立功竞赛开展过程中,要立足班组,夯实基础,健全机制,抓深抓实。加强检查交流,注重发掘先进,大力宣传典型。

  3、深入开展创建“工人先锋号”行动。要围绕世博会文明服务和运行保障,深化创建“工人先锋号”行动,引导职工争当“践行文明先锋”,争创“岗位建功先锋”,发动广大职工宣传世博,践行文明,当好东道主;团结协作,岗位建功,当好主力军;服务盛会,展示风采,争创先锋号。

  市总工会将加大表彰激励的力度。同时,深化“工人先锋号”内涵,扩大覆盖面,进一步推进“工人先锋号”挂牌运营和佩章服务,广泛开展“工人先锋号”形象展示行动、班组结对行动和创建行动,倡导“爱心通道、绿色通道、温馨通道”等特色服务,推行“一门式、一条龙、亲情式”的便捷温馨服务。健全“工人先锋号”管理机制,制定《上海市工人先锋号管理办法》,深化进入和退出机制,使“工人先锋号”创建与加强企业管理、完善奖惩制度相结合,与发展企业文化相结合,不断提升品牌影响力,更好地体现“工人先锋号”“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”的形象。

  (二)深入推进“文明观博”学习培训,引导职工在参与、共享世博中争当践行文明的楷模。

  各级工会组织要创造条件,组织广大职工群众参加世博盛会。要根据上海职工“文明服务、文明观博、文明出行”“十要十不要”的总体要求,通过大讨论、大宣传、大培训,教育职工知晓“文明观博”各个环节,如排队等候、参观展区、倾听讲解、观赏展品等各个方面的行为规范,引导广大职工积极践行观博礼仪,遵守观博秩序,营造观博环境,参与观博服务,以有序礼让、谦和大气的东道主形象迎接各方宾客。


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