三、围绕当前热点、难点，健全制度，完善机制
1、加强行政许可受理和投诉举报受理。按照全市行政受理体制改革大会的要求，建立和完善市局进市政府服务大厅工作流程等机制；各区县局要不断总结提高药品零售企业行政许可项目的工作水平；按照国家局关于建立“12331”全国统一举报电话的要求，配合省局建立全省“12331”举报电话，并制定我局新的《投诉举报工作管理办法》。（责任领导：华文、蒋永兆。牵头处室：法规处、办公室。责任单位：各区县局、安监处、流通处、器械处、餐饮处、人教处。）
2、进一步加强内部监督管理。加强重大突发情况的报告，各单位（处室）要建立“重大事件报告制度”，及时准确向市局报告食品药品安全发生的重大情况；市局拟建立联合督察机制，对各单位（处室）重点工作目标的执行情况进行督察；各单位党、团、工、妇等组织届满到期的，要抓紧完成换届选举工作，充分发挥好党、团、工、妇组织的作用。（责任领导：唐富春、华文、宋史军、朱卫国。牵头处室：办公室、监察室、机关党委。责任单位：各区县局、各直属单位、各处室。）
四、切实加强机关作风建设，树立良好形象
1、深入推进机关作风评议。各单位（处室）要坚持把机关作风建设贯穿各项工作之中。认真落实年初制定的“为民办实事”项目，年底市局将对落实情况进行一次评比；今年以机关处室评议为重点的行风评议工作已进入最后冲刺阶段，要制定好迎接评议的各项工作方案，并抓好责任落实。（责任领导：朱卫国。牵头处室：机关党委、监察室。责任单位：各区县局、药检所和各处室。）
2、开展领导干部下基层、体察民情活动。按照市委市政府的要求，认真组织领导干部开展“联系市民服务百姓走访”和领导干部下基层活动。各单位要制定出活动方案，领导干部要带头抓好落实，深入基层、深入群众，做到“了解社情民情、破解发展难题、化解社会矛盾、力解机制束缚，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变、促进机关执行力提升。（责任领导：朱卫国。牵头处室：机关党委。责任单位：各区县局、药检所和各处室。）
附件：1、贯彻落实市十三次党代会精神调研谋划食品药品监管工作领导小组名单。
2、南京市“共建美好南京，共享幸福生活”--“千日行动计划”中药监工作责任内容。
