北京市旅游发展委员会关于印发《北京智慧旅游乡村建设规范（试行）》的通知
（京旅发〔2012〕42号）

各区县旅游局（委）、各市级民俗旅游村：
　　为贯彻落实《北京“智慧旅游”行动计划纲要（2012-2015）》（京旅发〔2012〕13号文件），推动旅游乡村的“智慧旅游”建设，现印发《北京智慧旅游乡村建设规范（试行）》，望各区县旅游局（委）组织各市级民俗旅游村对照规范，积极开展智慧旅游乡村建设。
　　联系人：涂卫东 联系电话：85157135



　　本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。
　　本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、中国联合网络通信有限公司北京市分公司。

1　范围

　　本规范规定了北京智慧旅游乡村评定的基本要求。
　　本规范适用于北京市的市级民俗旅游村。

2　规范性引用文件

　　下列文件的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。
　　GB/T 1.1-2009　　　标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写
　　DB11/T 350-2006　　乡村民俗旅游村等级划分与评定
　　DB11/T 652.1-2009　乡村旅游特色业态标准及评定　第1部分　通则

3　术语和定义

　　下列术语和定义适用于本规范。
　　3.1　智慧旅游乡村
　　拥有民俗旅游信息化网站，具备丰富的展现方式，提供旅游服务、农产品在线和电话预定，能够向游客提供带宽上网服务、旅游信息智能推送服务（自助导览、自助导游）、旅游智能化安全监控服务的市级民俗旅游村。
　　3.2　旅游乡村产品预订
　　通过互联网技术、信息通信技术实现旅游乡村的餐饮、住宿、采摘和其他旅游项目的在线展现、网上预订、支付、电子认证及统一管理。
　　3.3　物联网（IOT）
　　指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的。

4　建设内容及要求

　　4.1　村级网站
　　4.1.1应展现村级景观、餐饮、农产品、休闲娱乐信息，包括本村旅游项目图文介绍、360度全景旅游图片和旅游介绍视频等。
　　4.1.2村级网站内容应支持在电脑、智能手机等显示屏上显示，实现多屏互动，便于用户随时随地浏览，同时支持点播观看。
　　4.1.3应做到网页内容的时时更新。
　　4.1.4在北京旅游网智慧旅游乡村频道下以布网站信息。
　　4.1.5能够通过微博等手段对外发布微游记、旅游攻略等文字、视频信息。
　　4.1.6应可以在线支付，支持手机支付。
　　4.1.7应实现对网站域下所有文字、图片、视频等信息的严格审查与发布，无色情与反动等信息。
　　4.2　民俗旅游接待户建设
　　4.2.1 独立网站
　　应独立拥有介绍餐饮菜品、住宿房型、采摘项目和其他旅游项目的内容及价格的网站。
　　4.2.2电子票
　　能够支持游客在网上购买电子票。能够扫描识别二维码电子票或其它形式的电子票。
　　4.2.3 电子身份认证
　　能够支持以手机识别游客的电子身份认证。
　　4.2.4 客户服务电话
　　应提供固定的联系方式，便于游客咨询服务，并保持畅通。
　　4.2.5 刷卡便捷服务
　　应可以提供借记卡、信用卡刷卡服务，方便游客消费，POS终端符合国家相关标准。
　　4.2.6　手机支付服务
　　能够提供手机支付，要求符合国家相关标准。
　　4.2.7在线预订
　　应可以通过包括但不限于互联网在线预订、电话预订的方式，接受游客预订。能够以多种方式通知民俗旅游户预留房间、餐桌等，并短信通知用户。提前1天向用户确认预订结果。
　　4.3　无线网络
　　4.3.1全村民俗旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等各乡村旅游接待单位应实现室内有线网络的无线覆盖，并免费向游客提供无线上网服务。
　　4.3.2全村民俗旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等应达到10M及以上光纤接入覆盖率超过80%，20M及以上光纤接入覆盖率超过20%。
　　4.3.3村内的游客服务中心、小广场等游客聚集地点应实现无线网络（WLAN）热点覆盖，能够与室内无线网络无缝切换，双点畅游。
　　4.4　智慧应用
　　4.4.1基于位置的信息服务
　　在旅游乡村出入口、重点旅游项目等位置利用位置服务的技术手段能够向游客手机提供各类旅游信息，包括民俗村介绍信息、周边餐饮信息、周边住宿信息、周边游玩项目信息等自助导览、自助导游信息。
　　4.4.2 信息触摸屏
　　在游客服务中心、重点旅游项目等位置应设置信息触摸屏，提供自助导游导览信息、旅游资讯信息、地图交通信息、天气预报等信息查询、语音公用电话服务和免费上网服务。
　　4.4.3 在线培训
　　能够为本村民俗旅游接待户提供农村政策法规、乡村旅游服务规范、智慧服务操作技能等互联网在线培训。
　　4.4.4视频安全监控
　　4.4.4.1在旅游乡村主要出入口、重点旅游项目等位置建设视频监控点。
　　4.4.4.2能够实现网络在线监控、实时远程控制与调度、集中上联，在保障乡村、景区安全的前提下，便于管理部门统计了解人流、车流情况，方便管理。
　　4.4.4.3能够通过视频监控系统实现对人员、车辆进行识别、统计，实现对旅游景区、民俗旅游户的人员安全监控、人车流量统计等功能，对安全风险服务进行提示，包括人车流信息情况通报、气象交通信息提示、安全信息提示等。
　　4.4.5农产品食品安全监控
　　能够对旅游乡村中休闲渔场、观光果园、观光农园等高端农产品的种植、养殖、生产等环节，采用先进的通信技术、物联网技术、视频技术等实现对农作物生长环境的监控，并集中展现，保障农产品有良好的生长环境，吸引城镇居民消费。
　　4.4.6农产品销售运输安全管理
　　对于智慧旅游乡村高端农产品销售应提供物流跟踪管理，通过RFID技术、全球定位技术对农产品运输全流程进行监控和跟踪，保障运输过程安全。

　　附录

　　本评分细则总分1000分，共分5大项。其中第一部分村级网站250分，第二部分民俗旅游接待建设250分，第三部分无线网络 250分，第四部分智慧应用 200分，第五部分自主创新 50分。黑色标记处为打分点。

序号	评定项目	各大项得分汇总栏	各分项得分汇总栏	各次分项得分汇总栏	各小项得分汇总栏	自检计分栏	评定委员会计分栏
1	村级网站	250
1.1	网站展现形式多种多样		50
1.1.1	采用360全景技术呈现			20
1.1.2	采用图文方式呈现			15
1.1.3	采用网络视频技术			10
1.1.4	采用实时视频直播技术			5
1.2	网站展现内容广泛丰富		75
1.2.1	村镇介绍，包括风土人情、旅游事项等内容			15
1.2.2	线路推荐，包括经典旅游线路、沿途旅游项目介绍等内容			15
1.2.3	村内及周边餐饮菜品及价格介绍			15
1.2.4	村内及周边住宿房型及价格介绍			15
1.2.5	地图展现			15
1.3	网站支持多屏互动服务		15
1.3.1	可通过电脑访问			5
1.3.2	可通过手机访问			5
1.3.3	可通过电视访问			5
1.4	集中展现、统一宣传		50
1.4.1	集中在市级专业旅游网站展示			50
1.4.2	集中在区县级专业旅游网站展示			30
1.4.3	集中在其它专业旅游网站展示			20
1.5	网页内容能够做到及时更新		30
1.5.1	图文更新			10
	每月更新一次				10
	每季度更新一次				8
	每半年更新一次				6
1.5.2	360全景更新			10
	每季度更新一次				10
	每半年更新一次				8
	每年更新一次				6
1.5.3	网络视频更新			10
	每季度更新一次				10
	每半年更新一次				8
	每年更新一次				6
1.6	可以通过微博对外发布游记、攻略等信息		15
1.7	能够实现对网站域下的所有文字、图片、视频等信息的严格审查与以布，无色情与反动等信息。		15
2	民俗旅游接待户建设	250
2.1	拥有独立网站，并与本村网站链接		160
2.1.1	覆盖范围			85
	全村80%以上拥有独立网站				85
	全村50%以上拥有独立网站				65
	全村30%以上拥有独立网站				45
2.1.2	展现内容			45
	展示住宿房型及价格、特色餐饮及价格，包括特色主食、特色菜肴、特色野味等				15
	展示民俗村鱼水文化特点、垂钓等休闲渔场旅游产品的介绍及价格				15
	展示自然、绿色、野趣、生态、健康的特色观光旅游产品的介绍及价格				15
2.1.3	展现形式			30
	采用360全景技术呈现				10
	采用图文方式呈现				10
	采用网络视频技术				5
	采用实时视频直播技术				5
2.2	乡村旅游预订		40
2.2.1	预订方式			20
	可电话预订				10
	能互联网在线预订				10
2.2.2	预订内容			15
	支持房间的预订				5
	支持餐位的预订				5
	支持娱乐项目的预订				5
2.2.3	游客预订服务的结果能以短信方式告知游客			5
2.3	特色农产品营销		40
2.3.1	能够在互联网上进行特色农产品、特色野味等的展示			28
	有产品图片的展示				4
	有产品价格的展示				4
	有产品特点的展示				4
	有产品可购数量的展示				4
	有产品生产日期的展示				4
	有产品保质期的展示				4
	有产品储存方法的展示				4
2.3.2	实现农产品购买在线支付			12
	支持支付宝支付方式				4
	支持财付通支付方式				4
	支持手机支付方式				4
2.4	能够支持电子票功能，能扫描识别二维码电子票或其它形式的电子票		2
2.5	能够为游客提供电子身份认证，方便游客参与民俗村旅游项目		2
2.6	所有提供预订服务的单位全部具备固定的客户服务电话		2
2.7	满足游客在民俗旅游接待户、旅游项目等地方消费时，可使用刷卡支付方式		2
2.8	满足游客在民俗旅游接待户、旅游项目等地方消费时，可使用手机支付方式		2
3	无线网络	250
3.1	全村民俗旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园、观光农园等的游客休息区实现室内有线网络的无线覆盖，免费向游客提供无线上网服务		235
3.1.1	2M宽带覆盖率			75
	覆盖率为100%				75
	覆盖率超过90%（含）				50
	覆盖率超过80%（含）				25
	覆盖率超过70%（含）				10
3.1.2	在达到2M宽带覆盖率100%后，4M宽带覆盖率			75
	覆盖率超过90%（含）				75
	覆盖率超过80%（含）				50
	覆盖率超过70%（含）				25
	覆盖率超过60%（含）				10
3.1.3	在达到2M宽带覆盖率100%和4M宽带覆盖率90%后，10M光纤覆盖率			50
	覆盖率超过80%（含）				50
	覆盖率超过60%（含）				35
	覆盖率超过40%（含）				20
3.1.4	在达到2M宽带覆盖率100%、4M宽带覆盖率90%和10M光纤覆盖率80%后，20M光纤覆盖率			35
	覆盖率超过20%（含）				35
	覆盖率超过10%（含）				25
3.2	村内无线网络（WLAN）热点覆盖		15
3.2.1	游客服务中心、小广场等游客聚集地点实现无线网络（WLAN）热点覆盖			10
3.2.2	无线宽带网（WLAN）和室内无线网络无缝切换			5
4	智慧应用	200
4.1	在村内建设视频监控点		21
4.1.1	在主要出入口架设视频监控点			7
4.1.2	在重要的旅游项目附近架设视频监控点			7
4.1.3	在村内其它位置架设视频监控点			7
4.2	视频监控设备的要求		12
4.2.1	使用高清摄像头			3
4.2.2	摄像头具备红外夜视功能			3
4.2.3	摄像头具备云台旋转功能			3
4.2.4	摄像头具备可变焦功能			3
4.3	视频监控的技术要求		12
4.3.1	实现网络在线监控			3
4.3.2	实现实时远程控制与调试			3
4.3.3	实现集中上联			3
4.4.4	实现对人（车）流量的统计分析			3
4.4	能够实现对安全风险进行提示		12
4.4.1	人（车）流信息提示			3
4.4.2	有气象信息提示			3
4.4.3	有交通信息提示			3
4.4.4	有安全信息提示			3
4.5	实现对高端农产品生长环境的监控，并集中展现		15
4.5.1	实现对温度的监控			5
4.5.2	实现对空气湿度的监控			5
4.5.3	实现对土壤氮磷钾含量的监控			5
4.6	实现对高端农产品运输全流程进行监控和跟踪		15
4.7	信息触摸屏服务		50
	触摸屏数量大于3个			50
	触摸屏数量小于等于3个			25
4.8	基于位置的信息服务		33
4.8.1	提供电子导游服务的位置			21
	在民俗村出入口位置提供				7
	在乡村主要道路位置提供				7
	在重点旅游项目位置提供				7
4.8.2	推送信息内容			12
	有民俗村介绍信息				3
	有周边餐饮信息				3
	有周边住宿信息				3
	有周边游玩项目信息				3
4.9	在线培训		30
5	自主创新项目	50
	指本规范中未提及，但旅游乡村在建设、管理和服务游客等方面运用各种创新技术、手段和方法从而提升旅游乡村服务质量、环境质量和服务游客的综合满意度等		50
总分		1000

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