（六）一些市、县（市、区）政务服务中心管理不严，窗口工作人员存在违纪违规行为。2011年，通过视频监控平台陆续发现4个市、县政务服务中心窗口工作人员上班时间存在观看视频、玩游戏、睡觉等违反工作纪律的行为，而且呈现出新的特点：一是违纪窗口广人员多。如岑溪市政务服务中心4个窗口共6人上班时间观看视频节目；象州县政务服务中心12人观看视频节目或玩游戏。二是违纪时间长。兴业县政务服务中心窗口工作人员上班时间睡觉多达11次，时间跨度一个多星期。去年，自治区监察厅驻自治区政务服务中心投诉室共接待群众来电来访投诉600多人次。
（七）个别窗口单位擅自删改数据逃避监管，影响了电子监察的准确性和严肃性。2011年以来，陆续发现有些窗口单位为了逃避监管，违规将超时办结件删除，或将未办结件点击成办结件，严重影响了电子监察的准确性和严肃性。2011年4月底，根据行政申请人举报，自治区监察厅查实了自治区国土资源厅驻自治区政务服务中心窗口存在审批件实际未办结却在电子监察系统上点击成办结的严重违纪现象。我们向该厅发出监察建议书，要求对相关问题进行整改，对有关责任人进行处理；该厅已对相关责任人作出了严肃处理。
（八）乡镇、村服务中心（站）建设困难大，管理不规范。全区虽然完成了2011年下达的年底30%乡镇（街道）建成政务服务中心（站）的目标任务，但中心面积大部分在80平方米以下，有不少是在其他机构上加挂牌子，普遍存在办公设施简陋、进驻项目简单（多数仅有民政、劳动等几个部门入驻）、职能不到位、管理混乱等问题，一个县一个管理办法，甚至是同一个县不同乡镇都有不同的管理办法，达不到服务中心集中办理、一站式服务的目的。
（九）政务公开意识不强，工作还不到位。一些地方和单位政务公开的习惯还没有形成，公开随意性较大，有的存在重形式轻内容现象，有的公开内容不全面、程序不规范，特别是与群众利益关系密切的，群众最关心的信息没有得到及时公开。各地政府信息公开目录不统一、不规范，更新不及时，个别地方和部门至今没有编制公开目录。
三、进一步加强政务服务政务公开行政效能监察工作
2012年，各级监察机关要按照中央和自治区的有关精神，充分发挥行政效能监察职能作用，针对“一服务两公开”工作中存在的突出问题，确实加大监督检查力度，不断推动我区的政务服务和政务公开工作上新水平。
