（二）预防和处理违法建设行为。市规划部门负责加强对锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区物业管理区域内的违法建设行为的有效预防和处理。
对物业管理区域违法建设、违法改变房屋用途及侵占公共场地等行为，由物业服务机构、业主委员会或相关业主向规划部门报告，同时书面告知当地街道办事处；规划部门应及时依法查处。
对尚未依法整改违法行为的单位和个人，由规划部门书面告知房管、工商、民政部门，暂缓办理房屋产权转移登记、房屋租赁备案登记、房屋抵押登记、工商企业（含个体工商户）注册登记和社会组织登记。其他区（市）县和成都高新区物业管理区域内的违法建设行为，由其他区（市）县政府和成都高新区管委会负责预防和查处。
（三）加强社会治安综合治理。房管部门要加强物业管理区域内房屋租赁市场监管。公安部门要加强物业管理区域内流动人口的管理，指导、督促物业服务机构加强物业管理区域内安全防范工作，消除各类治安安全隐患。各区（市）县政府和成都高新区管委会要在人防、技防、物防、消防经费方面给予保障。对安全隐患整改不力，发生重大社会治安案件、重大刑事案件以及重大安全事故的，房管部门要对相关物业服务企业依法撤销资质。
四、加强物业管理区域基层民主管理
（一）加强社区组织建设。市民政部门要指导各区（市）县民政部门设立便于实施物业管理的居民自治单元，夯实社会基层治理基础。在符合社区建设相关条件的区域设立社区，选举居（村）民委员会；居民户数达不到一定规模不便于设立社区的，按照居民小组尽量与物业管理区域相一致的原则，建立居（村）民小组。居（村）民委员会成员、居（村）民小组组长为物业管理区域业主的，可推荐为业主委员会委员候选人参加选举。
（二）强化物业管理区域业主民主管理。街道办事处（乡、镇政府）要指导辖区内业主委员会按照市房管部门制定的管理规约示范文本，制定物业管理区域内的管理规约，强化业主民主管理意识。业主委员会应依法开展工作；业主委员会工作经费按
《条例》规定筹集，具体费用标准由业主大会决定或在管理规约中明确规定。
（三）建立三级纠纷调解体系。各区（市）县政府和成都高新区管委会要建立和完善社区、街道（乡镇）、区（市）县三级物业管理纠纷调解体系，将物业管理矛盾纠纷化解在基层。市司法部门指导建立健全覆盖物业管理区域的人民调解制度，充分发挥人民调解在预防和化解物业管理矛盾纠纷中的积极作用。
