| B普及普通话工作 （30分） | B1培训与测试 | 14 | 企事业单位及个体工商户有计划地组织员工进行普通话培训 | 3分 | 1.查阅普通话水平测试成绩登记表及相关资料 |
| 15 | 企事业单位及个体工商户组织直接面向公众服务的员工参加普通话水平测试 | 加5分 |
| 16 | 企事业单位及个体工商户参加培训人员达85%以上。 | 3分 |
| 参加培训人员，每降5个百分点 | 减1分 |
| B2集体活动用语 | 17 | 在员工集体活动、会议中100%使用普通话 | 8分 | 1.实地调查 2.召开座谈会 |
| 每降5个百分点 | 减1分 |
| B3员工与顾客之间交谈用语 | 18 | 100%使用普通话 | 8分 |
| 每降5个百分点 | 减1分 |
| B4员工之间交谈用语 | 19 | 95%使用普通话 | 8分 |
| 每降5个百分点 | 减1分 |
| C汉字规范化 工作 （30分） | C1名称牌、标志牌用字 | 20 | 名称牌、标志牌用字符合要求 | 6分 | 1.实地调查 2.查阅相关资料 |
| 印刷体出现一个繁体字、异体字、二简字或错别字 | 减0.5分 |
| 手书字出现一个错别字 | 减0.5分 |
| 手书字中有繁体字又没有配放规范字副牌的 | 每出现一处减1分 |
| C2招牌、广告用字 | 21 | 招牌、广告用字符合要求 | 5分 |
| 印刷体出现一个繁体字、异体字、二简字或错别字 | 减0.5分 |
| 手书字出现一个错别字 | 减0.5分 |
| 手书字中有繁体字又没有配放规范字副牌的 | 每出现一处减1分 |
| C3标语（牌）用字 | 22 | 标语（牌）用字符合要求 | 5分 |
| 印刷体出现一个繁体字、异体字、二简字或错别字 | 减0.5分 |
| C4海报以及销售的商品的包装和说明书用字 | 23 | 海报以及销售的商品的包装和说明书用字规范 | 5分 |
| 使用已有国家标准印刷体的海报以及销售的商品的包装和说明书用字，每出现一个不规范字 | 减0.5分 |
| C5名片、标价签等自办印刷物用字 | 24 | 名片、标价签等自办印刷物用字规范 | 5分 |
| 名片、标价签等自办印刷物用字每出现一个不规范字 | 减0.5分 |
| C6路名牌、道路交通标志牌、指示牌、电子屏幕等用字 | 25 | 路名牌、道路交通标志牌、指示牌、电子屏幕等用字规范 | 4分 |
| 路名牌、道路交通标志牌、指示牌、电子屏幕等用字每出现一个不规范字 | 减0.5分 |
