二、取得成效
2011年，通过在全市53个单位开展民主评议活动，拉近了服务对象与机关单位的距离，面对面评议让政府各职能部门进一步明确了工作目标和整改方向，有效促进了政府工作效率和服务质量的提升。主要体现在：
（一）评议认识深化，参与行动自觉。一是提高了各单位干部职工对民主评议工作重要性的认识。一方面民主评议靠上级安排部署，靠社会和舆论监督，营造“要我抓”的氛围；另一方面通过开展民主评议，由原来的“要我抓”转变成“我要抓”的思想认识。二是提高了全员参与民主评议活动的自觉性。不仅包括各被评单位的干部职工，市民群众要求参与民主评议的热情也不断高涨。市人社局等单位通过民主评议活动的开展，营造出人人知晓评议、个个自觉参与评议的氛围，最后达到广大干部群众了解人社系统评议、关心人社系统评议、参与人社系统评议的目的。三是提高广大干部职工爱岗敬业的积极性。民主评议活动增强了班子的凝聚力和战斗力，提高了干部职工的整体素质，广大干部职工工作积极性明显增强。
（二）机关效能提高，作风面貌改善。评议工作开展以来，各被评单位能把加强行业作风建设工作与“坚持科学发展，构建和谐海口”的实践结合起来，把转变干部作风与解决群众最关心、最现实、最直接的切身利益问题结合起来。结合梳理出的存在问题，查找差距，提出对策，不断加强思想教育、加强整改力度，建立健全了首问责任制、一次性告知制、过错责任追究制等责任制度和监督制度，确保从根本上解决存在的问题。通过全面整改，各单位干部职工的思想作风、精神状态、责任意识有了转变，机关工作效率也得到大幅度提升，机关作风得到根本改善。如市财政局、市食药监局等通过制定会议议事制度、学习制度、考核制度等制度，进一步规范工作秩序，在全局基本形成了认真学习、开拓创新、求真务实、团结向上、廉洁从政、热情服务的新风气。
（三）服务意识增强，群众满意提升。各单位按责任分工，增强服务意识，想群众之所想，踏踏实实地为群众办实事。从单位领导、机关各处室及其他办事机构，对待各类办事人员、来信来访人员，热情接待、礼貌服务，做到事事有答复、件件有落实，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，以崭新的姿态做好各项基层服务。海口高新区坚持诚心服务和上门服务，并在自查整改基础上面向社会公开“七项指标”，以承诺树品牌，提升了形象，真正做到让党和政府放心，让人民群众满意。市公安局通过开展评议活动，调动干部队伍的积极性，各项工作成效突出。2011年1至9月，全市共破获各类刑事案件4359起，查处治安案件13821起，群众对海口社会治安满意度显著提高。
