青岛市卫生局关于印发《2011年全市卫生系统各级医疗机构“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动工作方案》的通知
各区、市卫生局，局属各医院，青医附院，青岛阜外心血管病医院：
现将《2011年全市卫生系统各级医疗机构“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动工作方案》印发给你们，望结合实际，认真贯彻落实。
联系人：马华 联系电话：85912525
二〇一一年十月八日
2011年全市卫生系统各级医疗机构“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动工作方案
根据《青岛市卫生系统2011年创建“人民满意的医疗卫生机构”活动工作要点》（青卫政字[2011]号）安排，市卫生局决定于11月，组织开展2011年全市卫生系统各级医疗机构“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动（以下简称“三民”活动），以不断完善公众评价公立医疗机构新机制，促进医药卫生体制改革，更好地为广大人民群众提供优质、高效、便捷、价廉的医疗卫生服务，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高人民群众满意度为导向，以访民意、汇民智、解民忧、聚民心为主题，着眼于新医改和“十二五”规划的实施，主动寻求社会监督，不断加强医院管理，全面改善服务，努力提高医疗服务质量和水平，进一步推动创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的开展。
二、活动内容
通过市卫生局及各相关单位网站页面向市民汇报各级医疗机构今年以来创建工作完成情况，发布向市民征集建议的题目。
市卫生局组织局属医院、青医附院和青岛阜外心血管病医院行政主要负责同志，各区市卫生局组织所辖的各公立医疗机构行政主要负责同志，采取现场述职、集中评议的方式，向市民代表公开述职，由市民代表对各医疗机构服务质量提出意见建议并进行现场评议。
通过完善部门内部办理机制和外部监督机制，努力提高对市民代表问题答复的质量和对代表意见后续办理事项的满意率，树立良好的社会形象。
三、实施步骤
活动从2011年10月下旬开始，12月上旬结束。
