泰安市人民政府办公室印发《泰安市旅游满意度提升工程实施方案》的通知
（泰政办发〔2012〕10号）
各县、市、区人民政府，市政府各部门、直属单位，省属以上驻泰各单位：
《泰安市旅游满意度提升工程实施方案》已经市政府同意，现印发你们，请认真组织实施。
泰安市人民政府办公室
二○一二年三月十九日
泰安市旅游满意度提升工程实施方案
为全面提升旅游服务质量，进一步增强泰安旅游城市的吸引力和美誉度，树立泰安旅游在游客心目中的良好形象，为“推进富民强市、建设幸福泰安”做出应有的贡献，经研究确定，自2012年3月起，在全市开展旅游满意度提升工程，现制定本实施方案。
一、指导思想和工作目标
认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的发展理念，紧紧围绕“推进富民强市、建设幸福泰安”的战略部署，以提升旅游满意度为目标，以“好客泰山人，满意在泰安”为主题，深入分析查找泰安旅游业发展中存在的差距和问题，进一步明确工作任务目标，强化措施，落实责任，强力推进，确保实现“半年初见成效，一年大见成效，早日进入全省旅游满意度指数第一梯队”的目标，真正把旅游业建设成为泰安战略性支柱产业和人民群众满意的现代服务业。
二、主要任务和责任分工
（一）进一步完善旅游公共服务设施。
1．完善旅游咨询和标识系统。进一步完善旅游咨询服务网络，发挥现有咨询服务中心和咨询站点的作用，加快我市高铁旅游集散中心及其配套设施建设，在城市客流密集区域规划建设一批旅游咨询点，在重点区域增设泰安旅游形象宣传广告牌，形成覆盖全市的旅游咨询服务网络。推进“泰安旅游政务网”和“泰安旅游资讯网”改造升级，加快旅游信息更新频次，努力为游客提供更加快捷、详实的旅游信息服务。适应散客日益增多的趋势，印制泰安自助游手册，在各旅游咨询站点、宾馆、景区等地免费发放。（责任单位：市旅游局、市财政局、市住房城乡建设委、市交通运输局、市规划局）
2．实施旅游交通畅通工程。综合优化布局全市交通运输体系，完善汽车站、火车站、高铁站等关键地段的旅游交通配套服务功能，实现各交通方式间的便捷换乘。改善公交运行条件，达到“零换乘”标准。适时调整泰山、方特欢乐世界、泰山花样年华、东平水浒文化旅游区等重点景区（点）的旅游专线和公交车，规范和发展汽车租赁服务，有效改善旅游交通状况。充分挖掘现有停车场资源，努力拓展停车场面积，适时规划建设一批新的停车场。探讨旅游旺季开放单位停车场的可行性，以满足游客不断增长的停车需求。（责任单位：市交通运输局、市公安局、市物价局、市规划局、泰山管委、市旅游局）
